Pocket Option 的常见问题 (FAQ)
Pocket Option 是一家领先的在线交易平台，了解为用户提供清晰度和支持的重要性。以下是用户对该平台的一些最常见疑问的解答。
界面
切换平台布局主题
Pocket Option 交易网站有 4 种不同的颜色布局：浅色、深色、深绿色和深蓝色主题。如需切换平台布局主题，请通过点击交易界面上部面板中的头像找到“设置”菜单，然后选择最方便的主题。
多图表显示
对于同时交易多个货币对，您可以显示 2 到 4 个图表以方便您。请注意屏幕左上角平台徽标旁边的按钮。单击它并在几个图表布局中进行选择。如果您愿意，您可以随时切换到使用多个浏览器选项卡。
交易面板位置
主交易面板默认位于交易界面的底部。单击左上角的小箭头标志，您可以调整交易面板的位置。
使用多个图表时隐藏交易面板
使用多图表模式时，您可以隐藏交易面板，从而为指定资产完全释放屏幕工作区域。要隐藏交易面板，请单击带有游戏手柄图标的按钮。该按钮仅在多图表模式下出现。要将交易面板恢复到任何区域，请再次单击游戏手柄按钮（显示交易面板）。
图表类型
平台上提供 5 种图表类型：面积图、折线图、日本蜡烛图、条形图和 Heiken Ashi 图表。面积图是一种刻度图类型，表示填充区域，您可以在其中实时查看价格变动。价格变动是价格的最小变化，在最大缩放下每秒可以看到几个价格变动。
折线图与面积图类似。它也是一个实时显示价格变动的图表，但以线条的形式。
蜡烛图显示特定时间范围内价格变动的从高到低的范围。蜡烛的主体部分显示其开盘价和收盘价之间的范围。而细线（蜡烛阴影）代表蜡烛生命周期内的最大和最小价格波动。如果收盘价高于开盘价，蜡烛将呈绿色。如果收盘价低于开盘价，蜡烛将呈红色。
条形图与蜡烛图类似，也显示开盘价、收盘价和最高价到最低价范围。左边的小横线表示开盘价，右边的小横线表示收盘价。
乍一看，Heiken Ashi 图表与蜡烛图没有什么区别，但 Heiken Ashi 蜡烛图是根据一个公式生成的，该公式可以消除噪音和价格波动。
指标
指标是数学生成的技术分析工具，可帮助交易者预测价格变动和当前市场趋势。
图纸
绘图是技术分析的工具，看起来像线条和几何形状。它们可以绘制在图表或指标上。可以为每个资产单独保存绘图。
热键
如果您是一位经验丰富的交易者，并且希望在进行交易时节省时间（在差价合约交易中，每一点、每一分钟都很重要），本部分就是专门为此目的而设计的。您可以激活或停用热键，了解配置（每个键执行哪些任务），并像专业人士一样继续交易。
模拟账户
我可以通过模拟账户获得额外利润吗？
模拟账户是一种工具，可让您熟悉平台、练习不同资产的交易技巧，并在实时图表上无风险地尝试新机制。模拟账户上的资金不是真实的。您可以通过成功交易来增加它们，但您不能撤回它们。
一旦您准备好开始使用真实资金进行交易，您就可以切换到真实账户。
如何从模拟账户切换到真实账户？
要在帐户之间切换，请按照以下步骤操作：1. 单击平台顶部的模拟帐户。
2. 点击“真实账户”。
3. 平台会通知您需要对您的账户进行投资（最低投资金额为5美元）。请先充值余额才能开始实时交易。点击“立即存款”。
入金成功后，您可以使用真实账户进行交易。
模拟账户充值
在上方菜单中，单击模拟余额并选择“充值”选项，将任意金额添加到您的模拟账户。
确认
根据KYC政策（了解您的客户）以及国际反洗钱规则（反洗钱）的要求，用户数据的验证是强制性程序。通过向我们的交易者提供经纪服务，我们有义务识别用户并监控金融活动。系统中的基本识别标准是验证客户的身份、居住地址和电子邮件确认。
电子邮件地址验证
注册后，您将收到一封确认电子邮件（来自 Pocket Option 的消息），其中包含一个链接，您需要单击该链接来验证您的电子邮件地址。
如果您没有立即收到电子邮件，请单击“个人资料”打开您的个人资料，然后单击“个人资料”，
然后在“身份信息”块中单击“重新发送”按钮以发送另一封确认电子邮件。
如果您根本没有收到我们的确认电子邮件，请使用您在平台上使用的电子邮件地址向 [email protected] 发送消息，我们将手动确认您的电子邮件。
身份验证
当您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件后，验证过程就会开始。
打开“个人资料”页面并找到“身份状态”和“地址状态”部分。
注意：请注意，在上传文件之前，您需要在“身份状态”和“地址状态”部分输入所有个人信息和地址信息。
为了进行身份验证，我们接受护照、当地身份证（双面）、驾驶执照（双面）的扫描/照片图像。单击或将图像拖放到您的个人资料的相应部分中。
文档图像必须是彩色的、未裁剪的（文档的所有边缘必须可见）并且具有高分辨率（所有信息必须清晰可见）。
示例：
上传图像后将创建验证请求。您可以在相应的支持票证中跟踪验证进度，专家将予以答复。
地址验证
一旦您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件，验证过程就会开始。
打开“个人资料”页面并找到“身份状态”和“地址状态”部分。
注意：请注意，在上传文件之前，您需要在“身份状态”和“地址状态”部分输入所有个人信息和地址信息。
所有字段都必须填写（“地址行 2”除外，该字段是可选的）。对于地址验证，我们接受不超过 3 个月前以账户持有人姓名和地址签发的纸质地址证明文件（水电费账单、银行对账单、地址证明）。单击或将图像拖放到您的个人资料的相应部分中。
文档图像必须是彩色、高分辨率且未裁剪（文档的所有边缘均清晰可见且未裁剪）。
示例：
上传图像后将创建验证请求。您可以在相应的支持票证中跟踪验证进度，专家将予以答复。
银行卡验证
使用此方法请求提款后，即可进行卡验证。
创建提款请求后，打开个人资料页面并找到“信用卡/借记卡验证”部分。
对于银行卡验证，您需要将银行卡正面和背面的扫描图像（照片）上传到您的个人资料的相应部分（信用卡/借记卡验证）。在正面，请覆盖除前 4 位和后 4 位之外的所有数字。在卡背面盖住 CVV 码并确保卡上有签名。
示例：
流程启动后将创建验证请求。您可以使用该请求来跟踪验证进度或联系我们的支持团队寻求帮助。
订金
要存款，请打开左侧面板中的“财务”部分，然后选择“存款”菜单。
选择方便的支付方式，按照屏幕提示完成支付。请注意，最低存款金额根据所选方式以及您所在地区的不同而有所不同。某些付款方式需要完整的帐户验证。
您的存款金额可以相应提高您的个人资料级别。单击“比较”按钮可查看更高配置文件级别的附加功能。
注意：请注意，出于安全原因，提款只能通过之前用于存款的相同付款方式进行。
加密货币存款
在财务 - 存款页面上，选择所需的加密货币以继续付款，然后按照屏幕上的说明进行操作。大多数付款都会立即处理。但是，如果您通过某项服务汇款，该服务可能会收取一定费用或分几次付款。
选择您要存入的加密货币
，输入金额，选择您的存入礼物，然后单击“继续”。
点击“继续”后，您将在Pocket Option中看到要充值的地址，
前往历史记录查看您最近的充值
注意：如果您的加密货币存款未立即处理，请联系支持服务并以文本形式提供交易 ID 哈希值，或在区块浏览器中将 url 链接附加到您的转账。
维萨卡/万事达卡存款
在财务 -存款页面上，选择 Visa、Mastercard 付款方式。根据地区的不同，它可能有多种货币可供选择。但是，您的交易账户余额将以美元计入（应用货币兑换）。
注意：对于某些国家和地区，Visa/Mastercard 存款方式需要在使用前进行完整的帐户验证。最低存款金额也有所不同。
付款完成后，需要一些时间才会显示在您的交易账户余额中。
电子钱包存款
在财务 —存款页面上，选择电子钱包以继续付款。按照屏幕上的说明完成付款。大多数付款都会立即处理。否则，您可能必须在支持请求中指定事务 ID。
注意：对于某些国家和地区，电子钱包存款方式需要完整的账户验证。最低存款金额也有所不同。
电汇存款
银行转账有多种付款方式，包括本地银行转账、国际银行转账、SEPA 等。在财务 -存款页面上，选择电汇以继续付款。
输入所需的银行信息，下一步，您将收到发票。使用您的银行帐户支付发票以完成存款。
注意：对于某些国家和地区，银行电汇存款方式需要完整的账户验证。最低存款金额也有所不同。
注意：我们的银行可能需要几个工作日才能收到转账。收到资金后，您的帐户余额将被更新。
存款处理货币、时间和适用费用
我们平台上的交易账户目前仅支持美元。但是，您可以使用任何货币为您的帐户充值，具体取决于付款方式。资金将自动转换。我们不收取任何押金或货币兑换费。但是，您使用的支付系统可能会收取一定的费用。
应用存款奖金促销代码
要应用促销代码并接收存款奖金，您必须将其粘贴到存款页面上的促销代码框中。存款奖金条款和条件将出现在屏幕上。
完成付款，存款奖金将添加到存款金额中。
选择具有交易优势的宝箱
根据存款金额，您可以选择一个箱子，为您带来随机的交易优势。首先选择一种付款方式，然后在下一页上，您将可以选择可用的宝箱选项。
如果存入金额大于或等于宝箱要求中指定的金额，您将自动收到礼物。可以通过选择宝箱来查看宝箱状况。
存款疑难解答
如果您的存款尚未立即处理，请导航至我们支持服务的相应部分，提交新的支持请求并提供表格中所需的信息。
我们将调查您的付款并尽快完成。
贸易
下达交易指令
交易面板允许您调整购买时间和交易金额等设置。您可以在此处进行交易，尝试预测价格是上涨（绿色按钮）还是下跌（红色按钮）。选择资产
您可以在平台上提供的一百多种资产中进行选择，例如货币对、加密货币、商品和股票。
按类别选择资产
或使用即时搜索来查找必要的资产：只需开始输入资产名称
即可收藏任何货币对/加密货币/商品和股票以便快速访问。常用的资源可以用星号标记，并将显示在屏幕顶部的快速访问栏中。
资产旁边的百分比决定了其盈利能力。百分比越高——成功后您的利润就越高。
例子。如果盈利率为 80% 的 10 美元交易以积极结果结束，则 18 美元将记入您的余额。10 美元是您的投资，8 美元是利润。
设置数字交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请单击交易面板上的“购买时间”菜单（如示例所示）并选择首选选项。
请注意，数字交易中的交易到期时间是购买时间 + 30 秒。您始终可以在图表上看到您的交易何时结束——这是一条带有计时器的垂直线“到期前的时间”。
设置快速交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请点击交易面板上的“到期时间”菜单（如示例）并设置所需的时间。
更改交易金额
您可以通过点击交易面板“交易金额”部分中的“-”和“+”来更改交易金额。
您还可以单击当前金额，这将允许您手动输入所需的金额，或乘以/除以。
行使价设置
行使价允许您以高于或低于当前市场价格的价格进行交易，并相应改变支付百分比。可以在进行交易之前在交易面板上启用此选项。
风险和潜在支付率取决于市场价格和执行价格之间的差异有多大。这样，您不仅可以预测价格变动，还可以指示应达到的价格水平。
要启用或禁用执行价格，请使用下方交易面板中高于市场价格的相应开关。
注意：当启用执行价格时，由于此功能的性质，您的交易订单将被置于当前市场之上或之下。请不要与始终按市场价格下达的常规交易订单相混淆。
注意：行使价仅适用于数字交易。
分析图表上的价格变动并做出预测
根据您的预测选择向上（绿色）或向下（红色）选项。如果您预计价格会上涨，请按“向上”，如果您认为价格会下跌，请按“向下”
交易订单结果
交易者订单关闭后（到期前的时间），结果将相应标记为正确或不正确。
如果预测正确，
您将获得利润 - 包含原始投资金额以及交易利润的总支出，这取决于下单时资产的既定参数。
如果预测正确，
下单时的原始投资金额将从交易账户余额中扣除。
取消未平仓交易
要在到期前取消交易，请转到交易界面右侧面板中的“交易”部分。在那里您可以看到当前正在进行的所有交易，您需要单击特定交易旁边的“关闭”按钮。
注意：交易只能在下达交易订单后的最初几秒内取消。
进行快速交易
快速交易是基于多个交易资产的多个事件的综合预测。韩元快递交易的赔付率超过 100%！当您激活快速交易模式时，每次点击绿色或红色按钮都会将您的预测添加到快速交易中。快速交易中所有预测的支出都会成倍增加，因此与使用单一快速或数字交易相比，可以获得更高的利润。要访问快捷交易，请找到交易界面右侧面板上的“快捷”按钮。
通过单击相应的选项卡 (1) 选择资产类型，然后对各种资产 (2) 进行至少两次预测以进行快速交易。
查看已打开的快速订单
要查看您的活动快速订单，请单击交易界面右侧面板上的“快速”按钮，然后选择“已打开”选项卡。
查看已关闭的快速订单
要查看已关闭的快速订单，请单击交易界面右侧面板上的“快速”按钮，然后选择“已关闭”选项卡。
监控您的交易
无需离开交易界面，也无需切换到其他页面，即可查看活跃的交易会话。在右侧菜单中，找到“交易”按钮，然后单击以显示弹出菜单，其中包含当前会话的交易信息。未平仓交易显示
要查看未平仓交易，请转至交易界面右侧面板中的“交易”部分。将显示当前正在进行的所有交易。
已平仓交易显示
交易时段的已平仓交易可以在“交易”部分（交易界面的右侧面板）中找到。
要查看实时交易的历史记录，请单击本部分中的“更多”按钮，您将被重定向到您的交易历史记录。
待处理交易
挂单交易是一项功能，允许您在未来的指定时间或当资产价格达到特定水平时进行交易。换句话说，一旦满足指定的参数，您的交易就会进行。您还可以在下单之前关闭待处理的交易，而不会造成任何损失。下达“按时间”交易订单
要下达“按时间”（在指定时间）执行的挂单，您必须：
- 选择一项资产。
- 单击时钟并设置您想要进行交易的日期和时间。
- 设置最低支付百分比（请注意，如果实际支付百分比低于您设置的百分比，订单将不会被打开）。
- 选择时间范围。
- 输入交易金额。
- 设置完所有参数后，选择是否要放置看跌期权或看涨期权。
将创建待处理交易，您可以在“当前”选项卡中跟踪它。
请注意，执行挂单时您应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消待处理的交易，请点击右侧的“X”。
下达“按资产价格”交易订单
要下达“按资产价格”执行的挂单交易，您必须：
- 选择一项资产。
- 设置所需的开仓价格和支付百分比。如果实际赔付百分比低于您设定的赔付百分比，则待处理的投注将不会被下注。
- 选择时间范围和交易金额。
- 选择是否要下达看跌期权或看涨期权。
将创建待处理交易，您可以在“当前”选项卡中跟踪它。
请注意，执行挂单时您应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消待处理的交易，请点击右侧的“X”。
注意：“按资产价格”执行的挂单交易将在达到指定价格水平后的下一个价格变动时打开。
取消挂单交易订单
如果您想取消挂单交易，请点击当前挂单选项卡上的“X”按钮。
数字交易和快速交易之间的差异
数字交易是传统的交易订单类型。交易者指定“购买前的时间”的固定时间范围之一（M1、M5、M30、H1 等），并在此时间范围内进行交易。图表上有一个半分钟的“走廊”，由两条垂直线组成——“购买前的时间”（取决于指定的时间范围）和“到期前的时间”（“购买前的时间”+ 30 秒）。因此，数字交易总是在固定的订单关闭时间进行，即恰好在每分钟开始时。
另一方面，快速交易可以设置准确的到期时间，并允许您利用较短的时间范围（从到期前 30 秒开始）。
在快速交易模式下下交易订单时，您只会在图表上看到一条垂直线——交易订单的“到期时间”，它直接取决于交易面板中指定的时间范围。换句话说，这是一种更简单、更快捷的交易模式。
数字交易和快速交易之间的切换
您始终可以通过单击左侧控制面板上的“交易”按钮，或单击交易面板上时间范围菜单下方的旗帜或时钟符号来在这些类型的交易之间进行切换。
通过点击“交易”按钮在数字交易和快速交易之间
切换 通过点击旗帜在数字交易和快速交易之间切换
社交交易
社交交易是我们平台的独特功能之一。此部分允许您在自动模式下监控进度、查看评级以及复制最成功交易者的交易订单。
跟单交易者
如果您启用了社交交易，您复制的所有交易者都将显示在此部分中。如果您的跟单交易者列表为空，您可以点击“查看排名靠前的交易者”并查找要跟单或观看的交易者。要调整复制设置，请在社交交易中选择一个交易者，然后在下一个窗口中单击“复制交易”。
在“复制设置”窗口中，您可以调整以下参数：
复制比例
“复制比例”设置允许您调整交易金额相对于原始交易的百分比。例如，如果您在复制 100 美元的交易时将此参数设置为 60%，则您的交易将以 60 美元开仓。
同时，支付比例将与原始交易相同。
停止余额
“停止余额”设置允许您设置终止复印的余额金额。您也可以随时手动停止复制。
最小跟单交易金额
“最小跟单交易金额”设置允许您设置任何跟单交易的最小金额。
请注意，跟单交易的最低金额不能低于 1 美元。
最大跟单交易金额
“最大跟单交易金额”设置允许您设置任何跟单交易的最大金额。
要保存复印设置中的所有更改，请单击“确认”按钮。
注意：请注意，您只能复制所选交易者的原始交易。复制已复制的交易是不可能的。
注意：请注意，过期时间少于1分钟的交易将不会被复制。
从图表中复制其他用户的交易
当显示其他用户的交易时，您可以在其出现后 10 秒内直接从图表中复制它们。如果您的交易账户余额有足够的资金，交易将以相同的金额复制。单击您感兴趣的最近交易并将其从图表中复制。
显示其他用户的交易
您可以在图表上实时查看平台上其他用户的交易情况。要打开和关闭其他用户交易，请单击左上角的三个点，然后选择“社交交易”按钮。
退出
创建提款请求
导航至“财务”“提款”页面。
输入提款金额，选择可用的付款方式，然后按照屏幕上的说明完成您的请求。请注意，最低提款金额可能因提款方式而异。
在“帐号”字段中指定接收方帐户凭据。
注意：如果您在拥有有效奖金的情况下创建提款请求，则会从您的账户余额中扣除。
加密货币提款
在财务 -提款页面上，从“付款方式”框中选择一种加密货币选项以继续付款并按照屏幕上的说明进行操作。
选择付款方式，输入您要提取的金额和比特币地址。单击继续后，您将看到您的请求已排队的通知。
您可以前往历史记录查看您最近的提现情况
维萨卡/万事达卡取款
在“财务 -提款”页面上，从“付款方式”框中选择 Visa/Mastercard 选项，以继续处理您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。
请注意：在某些地区，使用此提款方式之前需要验证银行卡。
选择一张卡，输入金额，然后创建提款请求。请注意，在某些情况下，银行可能需要 3-7 个工作日才能处理卡付款。
电子钱包提款
在“财务 -提款”页面上，从“付款方式”框中选择电子钱包选项，以继续处理您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。
选择付款方式，输入金额，然后创建提款请求。
电汇提款
在财务 -提款页面上，从“付款方式”框中选择电汇选项，以继续处理您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。请联系您当地的银行办事处以获取银行详细信息。
选择付款方式，输入金额，然后提出提款请求。
提款处理货币、时间和适用费用
我们平台上的交易账户目前仅支持美元。但是，您可以以任何货币将资金提取到您的帐户，具体取决于付款方式。最有可能的是，资金将在收到付款后立即转换为您帐户的货币。我们不收取任何提款或货币兑换费用。但是，您使用的支付系统可能会收取一定的费用。提款请求将在 1-3 个工作日内得到处理。但是，在某些情况下，提款时间可能会延长至 14 个工作日，并且您将在支持台收到相关通知。
取消提款请求
您可以在状态更改为“完成”之前取消提款请求。为此，请打开“财务历史记录”页面并切换到“提款”视图。
找到待处理的提款，然后单击取消按钮以驳回提款请求并取回余额中的资金。
更改付款帐户详细信息
请注意，您可以通过之前用于存入交易账户的方式提取资金。如果出现您无法再从之前使用的付款帐户详细信息接收资金的情况，请随时联系支持台以批准新的提款凭据。
提款疑难解答
如果您输入错误或信息不正确，您可以取消提款请求并随后重新提出提款请求。请参阅取消提款请求部分。根据 AML 和 KYC 政策，只有经过完全验证的客户才可以提款。如果您的提款被经理取消，将会有一个新的支持请求，您可以在其中找到取消的原因。
在某些情况下，当付款无法发送到所选付款时，财务专家将通过支持台请求替代提款方式。
如果您在几个工作日内没有收到指定帐户的付款，请联系支持台以澄清您的转账状态。
添加新卡用于提款
完成所要求的卡验证后，您可以将新卡添加到您的帐户。要添加新卡，只需导航至帮助 - 支持服务并在相应部分创建新的支持请求。
