Preguntes freqüents (FAQ) sobre Pocket Option
Pocket Option, una plataforma de comerç en línia líder, entén la importància de proporcionar claredat i suport als seus usuaris. A continuació es mostren les respostes a algunes de les consultes més habituals que fan els usuaris sobre la plataforma.
Interfície
Canviar un tema de disseny de la plataforma
El lloc web de comerç de Pocket Option té 4 dissenys de colors diferents: temes clar, fosc, verd fosc i blau fosc. Per canviar el tema de disseny de la plataforma, localitzeu el menú "Configuració" fent clic al vostre avatar al tauler superior de la interfície comercial i trieu el tema més convenient.
Visualització de múltiples gràfics
Per negociar simultàniament amb diversos parells de divises, podeu mostrar de 2 a 4 gràfics per a la vostra comoditat. Si us plau, presteu atenció al botó de la part superior esquerra de la pantalla al costat del logotip de la plataforma. Feu-hi clic i trieu entre diversos dissenys de gràfics. Sempre podeu canviar a utilitzar diverses pestanyes del navegador si ho preferiu.
Posició del panell comercial
El tauler de negociació principal es troba per defecte a la part inferior de la interfície comercial. Podeu ajustar la posició del tauler comercial quan feu clic a un petit signe de fletxa a la cantonada superior esquerra.
Ocultar el tauler comercial mentre utilitzeu diversos gràfics
Quan utilitzeu el mode multigràfic, podeu amagar el tauler de comerç, alliberant així l'àrea de treball de la pantalla completament per a l'actiu especificat. Per amagar el tauler de comerç, feu clic al botó amb la icona del gamepad. El botó només apareix en mode multigràfic. Per restaurar el tauler de comerç a qualsevol de les àrees, torneu a fer clic al botó del joc (mostra el tauler de comerç).
Tipus de gràfic
Hi ha 5 tipus de gràfics disponibles a la plataforma: Àrea, Línia, Espelmes japoneses, Bars i Heiken Ashi. El gràfic d'àrea és un tipus de gràfic de tick que representa una àrea d'ompliment on podeu veure el moviment del preu en temps real. Tick és el canvi mínim de preu i hi pot haver diverses ticks per segon visibles amb el zoom màxim.
El gràfic de línies és similar al gràfic d'àrea. També és un gràfic que mostra el moviment del preu en temps real però en forma de línia.
El gràfic de candelera indica un rang de moviment de preus d'alt a baix en un període de temps específic. La part del cos d'una espelma mostra el rang entre els seus preus d'obertura i de tancament. Mentre que, la línia fina (ombra de les espelmes) representa la fluctuació màxima i mínima del preu durant la vida útil de les espelmes. Si el preu de tancament és superior al preu d'obertura, l'espelma serà de color verd. Si el preu de tancament és inferior al preu d'obertura, l'espelma es pintarà de vermell.
El gràfic de barres és similar al gràfic de candeleras, ja que també mostra el preu d'obertura, el preu de tancament i el rang d'alt a baix. La petita línia horitzontal de l'esquerra indica el preu d'obertura, la de la dreta és el preu de tancament.
El gràfic Heiken Ashi no es distingeix del gràfic en candela a primera vista, però les espelmes Heiken Ashi es generen segons una fórmula que permet suavitzar el soroll i les fluctuacions del preu.
Indicadors
Els indicadors són eines d'anàlisi tècnica generades matemàticament que ajuden els comerciants a predir el moviment dels preus i la tendència predominant del mercat.
Dibuixos
Els dibuixos són eines d'anàlisi tècnica que semblen línies i formes geomètriques. Es poden dibuixar al gràfic o als indicadors. Els dibuixos es poden desar per a cada actiu individualment.
Tecles d'accés directe
Si sou un comerciant experimentat i voleu estalviar temps en fer una operació (en el comerç de CFD cada pip i cada minut compta), aquesta secció està dissenyada específicament per a aquest propòsit.Podeu activar o desactivar les tecles d'accés directe, conèixer la configuració (quina tasca realitza cada tecla) i continuar negociant com un professional.
Compte de demostració
Puc obtenir beneficis addicionals al compte de demostració?
Un compte de demostració és una eina perquè us familiaritzeu amb la plataforma, practiqueu les vostres habilitats comercials amb diferents actius i proveu noves mecàniques en un gràfic en temps real sense riscos. Els fons del compte de demostració no són reals. Podeu augmentar-los si conclou operacions amb èxit, però no podeu retirar -los.
Quan estigueu preparat per començar a operar amb fons reals, podeu canviar a un compte real.
Com canviar d'un compte de demostració a un compte real?
Per canviar entre els vostres comptes, seguiu aquests passos: 1. Feu clic al vostre compte de demostració a la part superior de la plataforma.
2. Feu clic a "Compte en directe".
3. La plataforma us notificarà que heu de fer una inversió al vostre compte (l'import mínim d'inversió és de 5 $). Si us plau, primer recarrega el saldo per començar a operar en directe. Feu clic a "Diposita ara".
Després de fer un dipòsit amb èxit, podeu operar amb el compte real.
Recàrrega del compte de demostració
Al menú superior, feu clic al saldo de demostració i seleccioneu l'opció "Recàrrega" per afegir qualsevol quantitat al vostre compte de demostració.
Verificació
La verificació de les dades dels usuaris és un procediment obligatori d'acord amb els requisits de la política KYC (Know Your Customer) així com les normes internacionals contra el blanqueig de capitals (Anti Money Laundering).En proporcionar serveis d'intermediació als nostres comerciants, estem obligats a identificar els usuaris i controlar l'activitat financera. Els criteris bàsics d'identificació del sistema són la verificació de la identitat, l'adreça residencial del client i la confirmació del correu electrònic.
Verificació de l'adreça de correu electrònic
Un cop us hàgiu registrat, rebreu un correu electrònic de confirmació (un missatge de Pocket Option) que inclou un enllaç que heu de fer clic per verificar la vostra adreça de correu electrònic.
Si no heu rebut el correu electrònic immediatament, obriu el vostre perfil fent clic a "Perfil" i després a "PERFIL" 
I al bloc "Informació d'identitat" feu clic al botó "Torna a enviar" per enviar un altre correu electrònic de confirmació. 
Si no rebeu cap correu electrònic de confirmació de la nostra part, envieu un missatge a [email protected] des de la vostra adreça electrònica utilitzada a la plataforma i us confirmarem manualment.
Verificació d'identitat
El procés de verificació comença un cop empleneu la informació d'identitat i adreça al vostre perfil i carregueu els documents requerits.
Obriu la pàgina Perfil i localitzeu les seccions Estat de la identitat i Estat de l'adreça.
Atenció: tingueu en compte que heu d'introduir tota la informació personal i d'adreça a les seccions Estat d'identitat i Estat de l'adreça abans de carregar els documents.
Per a la verificació d'identitat acceptem una imatge escanejada/fotogràfica del passaport, DNI local (ambdues cares), carnet de conduir (ambdues cares). Feu clic o deixeu anar les imatges a les seccions corresponents del vostre perfil. 
La imatge del document ha de ser acolorida, sense retallar (han de ser visibles totes les vores del document) i en alta resolució (tota la informació ha de ser clarament visible).
Exemple:
la sol·licitud de verificació es crearà un cop carregueu les imatges. Podeu fer un seguiment del progrés de la vostra verificació al bitllet d'assistència corresponent, on un especialista respondrà.
Verificació de l'adreça
El procés de verificació comença un cop empleneu la informació d'identitat i adreça al vostre perfil i carregueu els documents requerits.
Obriu la pàgina Perfil i localitzeu les seccions Estat de la identitat i Estat de l'adreça.
Atenció: tingueu en compte que heu d'introduir tota la informació personal i d'adreça a les seccions Estat d'identitat i Estat de l'adreça abans de carregar els documents.
Tots els camps s'han d'omplir (excepte la "línia d'adreça 2", que és opcional). Per a la verificació de l'adreça, acceptem un document de prova de domicili emès en paper a nom i adreça del titular del compte no fa més de 3 mesos (factura de serveis públics, extracte bancari, certificat d'adreça). Feu clic o deixeu anar les imatges a les seccions corresponents del vostre perfil. 
La imatge del document ha de ser en color, d'alta resolució i sense retallar (totes les vores del document són clarament visibles i sense retallar).
Exemple:
la sol·licitud de verificació es crearà un cop carregueu les imatges. Podeu fer un seguiment del progrés de la vostra verificació al bitllet d'assistència corresponent, on un especialista respondrà.
Verificació de la targeta bancària
La verificació de la targeta està disponible en sol·licitar una retirada amb aquest mètode.
Un cop creada la sol·licitud de retirada, obriu la pàgina de perfil i localitzeu la secció "Verificació de la targeta de crèdit/dèbit". 
Per a la verificació de la targeta bancària, heu de penjar imatges escanejades (fotos) de la part davantera i posterior de la vostra targeta a les seccions corresponents del vostre perfil (verificació de la targeta de crèdit/dèbit). A la part frontal, cobriu tots els dígits excepte els primers i els últims 4 dígits. A la part posterior de la targeta, tapeu el codi CVV i assegureu-vos que la targeta estigui signada.
Exemple:
es crearà una sol·licitud de verificació després d'iniciar el procés. Podeu utilitzar aquesta sol·licitud per fer un seguiment del progrés de la verificació o per contactar amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda.
Dipòsit
Per fer un dipòsit, obriu la secció "Finances" al tauler esquerre i seleccioneu el menú "Dipòsit".
Trieu un mètode de pagament convenient i seguiu les instruccions en pantalla per completar el pagament. Tingueu en compte que l'import mínim del dipòsit varia en funció del mètode escollit i de la vostra regió. Alguns mètodes de pagament requereixen una verificació completa del compte.
L'import del vostre dipòsit pot augmentar el vostre nivell de perfil en conseqüència. Feu clic al botó "Comparar" per veure les funcions addicionals d'un nivell de perfil superior.
Atenció: tingueu en compte que, per motius de seguretat, la retirada només està disponible mitjançant els mateixos mètodes de pagament que s'utilitzaven anteriorment per als dipòsits.
Dipòsit de criptomoneda
A la pàgina Finances - Dipòsit, trieu la criptomoneda desitjada per procedir amb el vostre pagament i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. La majoria dels pagaments es processen a l'instant. Tanmateix, si esteu enviant fons des d'un servei, és possible que apliqui una tarifa o enviï un pagament en diverses parts.
Trieu el Crypto que voleu dipositar
Introduïu l'import, trieu el vostre regal per al dipòsit i feu clic a "Continuar".
Després de fer clic a "Continua", veureu l'adreça a dipositar a Pocket Option
Vés a l'Historial per comprovar el teu darrer dipòsit
Atenció: si el vostre dipòsit de criptomoneda no es processa a l'instant, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència i proporcioneu l'identificador de transacció al formulari de text o adjunteu un enllaç URL a la vostra transferència a l'explorador de blocs.
Dipòsit Visa/Mastercard
A la pàgina Finances - Dipòsit , trieu el mètode de pagament Visa, Mastercard. Pot estar disponible en diverses monedes segons la regió. Tanmateix, el saldo del vostre compte comercial es finançarà en USD (s'aplica la conversió de moneda).
Atenció: per a determinats països i regions, el mètode de dipòsit de Visa/Mastercard requereix una verificació completa del compte abans d'utilitzar-lo. L'import mínim del dipòsit també varia.
Un cop finalitzat el pagament, trigarà uns instants a aparèixer al saldo del vostre compte comercial.
Dipòsit eWallet
A la pàgina Finances — Dipòsit , escolliu un eWallet per procedir amb el pagament. Seguiu les instruccions a la pantalla per completar el pagament. La majoria dels pagaments es processen a l'instant. En cas contrari, és possible que hàgiu d'especificar l'identificador de la transacció en una sol·licitud d'assistència.
Atenció: per a determinats països i regions, el mètode d'ingrés eWallet requereix una verificació completa del compte. L'import mínim del dipòsit també varia.
Dipòsit de transferència bancària
Les transferències bancàries es representen en diversos mètodes de pagament, com ara transferències bancàries locals, internacionals, SEPA, etc. A la pàgina Finances - Dipòsit , escolliu una transferència bancària per procedir al pagament.
Introduïu la informació bancària requerida i en el següent pas, rebrà una factura. Pagueu la factura amb el vostre compte bancari per completar l'ingrés.
Atenció: per a determinats països i regions, el mètode de dipòsit bancari requereix una verificació completa del compte. L'import mínim del dipòsit també varia.
Atenció: el nostre banc pot tardar uns quants dies laborables a rebre la transferència. Un cop rebuts els fons, el saldo del vostre compte s'actualitzarà.
Moneda de processament de dipòsits, hora i tarifes aplicables
Actualment, el compte comercial de la nostra plataforma només està disponible en USD. Tanmateix, podeu recarregar el vostre compte en qualsevol moneda, depenent de la forma de pagament. Els fons es convertiran automàticament. No cobrem cap dipòsit ni comissions de conversió de moneda. Tanmateix, el sistema de pagament que utilitzeu pot aplicar determinades tarifes.
Aplicació d'un codi promocional de bonificació de dipòsit
Per aplicar un codi promocional i rebre una bonificació de dipòsit, l'has d'enganxar al quadre de codi promocional de la pàgina de dipòsit.Els termes i condicions de la bonificació del dipòsit apareixeran a la pantalla.
Completeu el vostre pagament i la bonificació del dipòsit s'afegirà a l'import del dipòsit.
Escollir un cofre amb avantatges comercials
Depenent de l'import del dipòsit, podeu triar un cofre que us oferirà una varietat aleatòria d'avantatges comercials. Trieu primer un mètode de pagament i a la pàgina següent, tindreu una selecció d'opcions de cofres disponibles.
Si l'import ingressat és superior o igual a l'especificat als requisits del Cofre, rebràs un regal automàticament. Les condicions del pit es poden veure seleccionant un cofre.
Resolució de problemes de dipòsit
Si el vostre ingrés no s'ha processat immediatament, navegueu a la secció corresponent del nostre Servei d'assistència, envieu una nova sol·licitud d'assistència i proporcioneu la informació requerida al formulari. 
Investigarem el vostre pagament i el completarem el més aviat possible.
Comerç
Col·locació d'una ordre comercial
El tauler de comerç us permet ajustar la configuració, com ara el temps de compra i l'import del comerç. Allà és on col·loqueu un comerç intentant predir si el preu pujarà (el botó verd) o baixarà (el botó vermell). Trieu actius
Podeu triar entre més d'un centenar d'actius disponibles a la plataforma, com ara parells de divises, criptomonedes, matèries primeres i accions.
Escollint un actiu per categoria
O utilitzeu una cerca instantània per trobar un actiu necessari: només cal que comenceu a escriure el nom de l'actiu
Podeu preferir qualsevol parell de divises/criptomoneda/producte bàsic i accions per accedir-hi ràpidament. Els recursos utilitzats amb freqüència es poden marcar amb estrelles i apareixeran en una barra d'accés ràpid a la part superior de la pantalla.
El percentatge al costat de l'actiu determina la seva rendibilitat. Com més gran sigui el percentatge, més gran serà el benefici en cas d'èxit.
Exemple. Si un comerç de 10 dòlars amb una rendibilitat del 80% es tanca amb un resultat positiu, s'abonaran 18 dòlars al vostre saldo. 10 dòlars són la vostra inversió i 8 dòlars són un benefici.
Configuració del temps de compra de Digital Trading
Per triar el temps de compra mentre esteu a Digital Trading, feu clic al menú "Temps de compra" (com a l'exemple) al tauler de comerç i seleccioneu l'opció preferida.
Tingueu en compte que el temps de caducitat de les operacions en el comerç digital és el temps de compra + 30 segons. Sempre podeu veure quan es tancarà el vostre comerç al gràfic: és una línia vertical "Temps fins a la caducitat" amb un temporitzador.
Configuració del temps de compra de Quick Trading
Per triar el temps de compra mentre esteu a Digital Trading, feu clic al menú "Temps de caducitat" (com a l'exemple) al tauler de comerç i configureu el temps requerit.
Canviar l'import de la transacció
Podeu canviar l'import de la transacció fent clic a "-" i "+" a la secció "Import comercial" del tauler de comerç.
També podeu fer clic a la quantitat actual que us permetrà introduir la quantitat necessària manualment, o multiplicar-la/dividir-la.
Configuració del preu d'atac
El preu d'atac us permet fer una transacció a un preu superior o inferior al preu de mercat actual amb el canvi respectiu del percentatge de pagament. Aquesta opció es pot activar al tauler de comerç abans de fer una transacció.
Les taxes de risc i de pagament potencial depenen de quant sigui la diferència entre el preu de mercat i el preu d'exercici. D'aquesta manera, no només prediu el moviment del preu, sinó que també indiqueu el nivell de preus que s'ha d'assolir.
Per activar o desactivar el preu d'exercici, utilitzeu l'interruptor corresponent al tauler de comerç inferior per sobre del preu de mercat.
Atenció : quan el preu d'exercici està activat, les vostres ordres comercials es col·locaran per sobre o per sota del mercat actual a causa de la naturalesa d'aquesta funció. Si us plau, no us confongueu amb les comandes comercials habituals que sempre es col·loquen als preus de mercat.
Atenció : els preus d'atac només estan disponibles per al comerç digital.
Analitzeu el moviment del preu al gràfic i feu la vostra previsió
Trieu les opcions amunt (verd) o avall (vermell) en funció de la vostra previsió. Si espereu que el preu pugi, premeu "Amunt" i si creieu que el preu baixarà, premeu "Avall"
Resultats de l'ordre comercial
Un cop tancada una comanda de comerciant (temps fins que s'arriba a la caducitat), el resultat es marca en conseqüència com a correcte o incorrecte.
En cas de la previsió correcta,
rebeu un benefici: el pagament global que conté l'import originalment invertit, així com el benefici comercial que depèn dels paràmetres establerts de l'actiu en el moment de fer la comanda.
En cas d'una previsió correcta,
l'import originalment invertit en el moment de la realització de la comanda es manté retingut del saldo del compte comercial.
Cancel·lació d'una operació oberta
Per cancel·lar una operació abans del seu venciment, aneu a la secció "Operacions" al tauler dret de la interfície de negociació. Allà podeu veure totes les operacions que estan en curs actualment i heu de fer clic al botó "Tancar" al costat d'una operació específica.
Atenció: l'intercanvi només es pot cancel·lar durant els primers segons un cop s'hagi fet l'ordre comercial.
Col·locar un comerç exprés
El comerç exprés és una previsió composta basada en diversos esdeveniments en diversos actius comercials. Un comerç ràpid guanyat ofereix un pagament superior al 100%! Quan activeu el mode de comerç exprés, cada clic al botó verd o vermell afegirà la vostra previsió al comerç exprés. Els pagaments de totes les previsions dins d'un comerç exprés es multipliquen, permetent així obtenir un benefici molt superior en comparació amb l'ús d'un únic comerç ràpid o digital.Per accedir al comerç exprés, localitzeu el botó "Express" al tauler dret de la interfície comercial.
Trieu un tipus d'actiu fent clic a la pestanya adequada (1) i, a continuació, feu almenys dues previsions sobre diversos actius (2) per fer un comerç exprés.
Visualització de les comandes express obertes
Per veure les vostres comandes express actives, feu clic al botó "Express" al tauler dret de la interfície de negociació i seleccioneu la pestanya "Obert".
Visualització de les comandes express tancades
Per veure les vostres comandes express tancades, feu clic al botó "Express" al tauler dret de la interfície de negociació i seleccioneu la pestanya "Tancada".
Seguiment de les teves operacions
Les sessions de negociació actives es poden veure sense sortir de la interfície comercial i sense canviar a una altra pàgina. Al menú de la dreta, cerqueu el botó "Operacions" i feu clic per mostrar un menú emergent amb informació sobre les transaccions de la sessió actual.Visualització d'operacions obertes
Per veure les operacions obertes, aneu a la secció "Operacions" al tauler dret de la interfície de negociació. Es mostraran totes les operacions que estan en curs.
Mostra les operacions tancades
Les operacions tancades per a la sessió de negociació es poden trobar a la secció "Operacions" (el panell dret de la interfície de negociació).
Per veure l'historial de les operacions en directe, feu clic al botó "Més" d'aquesta secció i se us redirigirà al vostre historial de negociació.
Operacions pendents
El comerç pendent és una característica que us permet fer operacions en un moment determinat en el futur o quan el preu de l'actiu assoleix un nivell específic. En altres paraules, el vostre comerç es col·locarà un cop es compleixin els paràmetres especificats. També podeu tancar una operació pendent abans que es col·loqui sense cap pèrdua. Col·locació d'una ordre comercial "En el moment"
Per col·locar una ordre pendent que s'executa "En el moment" (a una hora especificada), heu de:
- Seleccioneu un actiu.
- Feu clic al rellotge i configureu la data i l'hora en què voleu que es col·loqui l'operació.
- Establiu el percentatge de pagament mínim (tingueu en compte que si el percentatge de pagament real és inferior al que heu establert, la comanda no s'obrirà).
- Trieu el període de temps.
- Escriviu l'import del comerç.
- Després d'haver establert tots els paràmetres, trieu si voleu col·locar una opció put o call.
Es crearà un comerç pendent i el podreu fer el seguiment a la pestanya "Actual".
Tingueu en compte que hauríeu de tenir prou saldo en el moment de l'execució de l'ordre comercial pendent, en cas contrari no es col·locarà. Si voleu cancel·lar una operació pendent, feu clic a "X" a la dreta.
Col·locació d'una ordre comercial "Per preu de l'actiu"
Per col·locar una operació pendent que s'executa "pel preu de l'actiu", heu de:
- Seleccioneu un actiu.
- Establiu el preu obert i el percentatge de pagament necessaris. Si el percentatge de pagament real és inferior al que heu establert, l'aposta pendent no es farà.
- Trieu el període de temps i l'import del comerç.
- Trieu si voleu col·locar una opció de venda o una opció de compra.
Es crearà un comerç pendent i el podreu fer el seguiment a la pestanya "Actual".
Tingueu en compte que hauríeu de tenir prou saldo en el moment de l'execució de l'ordre comercial pendent, en cas contrari no es col·locarà. Si voleu cancel·lar una operació pendent, feu clic a "X" a la dreta.
Atenció: una operació pendent executada "Per preu de l'actiu" s'obre amb la següent marca després d'arribar al nivell de preu especificat.
Cancel·lació d'una ordre comercial pendent
Si voleu cancel·lar una ordre comercial pendent, feu clic al botó "X" de la pestanya de comandes pendents actuals.
Diferències entre el comerç digital i el comerç ràpid
El comerç digital és el tipus convencional d'ordre comercial. El comerciant indica un dels terminis fixos per al "temps fins a la compra" (M1, M5, M30, H1, etc.) i col·loca una transacció dins d'aquest període de temps. Hi ha un "corredor" de mig minut al gràfic que consta de dues línies verticals: "temps fins a la compra" (segons el període de temps especificat) i "temps fins a la caducitat" ("temps fins a la compra" + 30 segons). Així, el comerç digital es realitza sempre amb un horari de tancament de la comanda fixa, que és exactament al començament de cada minut.
El comerç ràpid, d'altra banda, permet establir el temps de caducitat exacte i us permet utilitzar períodes de temps curts, a partir de 30 segons abans de la caducitat.
Quan feu una comanda comercial en mode de comerç ràpid, només veureu una línia vertical al gràfic: "temps de caducitat" de l'ordre comercial, que depèn directament del període de temps especificat al tauler de negociació. En altres paraules, és un mode de comerç més senzill i ràpid.
Canvi entre Digital i Quick Trading
Sempre podeu canviar entre aquests tipus de negociació fent clic al botó "Comerciar" al tauler de control esquerre, o fent clic al símbol de la bandera o del rellotge que hi ha a sota del menú de període de temps al tauler de negociació.
Canviar entre el comerç digital i el comerç ràpid fent clic al botó "Comerç"
Canviar entre el comerç digital i el comerç ràpid fent clic a la bandera
Comerç social
El comerç social és una de les característiques úniques de la nostra plataforma. Aquesta secció us permet supervisar el progrés, veure les puntuacions i també copiar les comandes comercials dels comerciants amb més èxit en el mode automàtic.
Còpia d'un comerciant
Si heu activat el comerç social, tots els comerciants que copieu es mostraran en aquesta secció. Si la vostra llista de comerciants copiats està buida, podeu fer clic a "Mostra els comerciants amb la millor classificació" i trobar un comerciant per copiar o mirar. Per ajustar la configuració de còpia, seleccioneu un comerciant al comerç social i, a la finestra següent, feu clic a "Copia les operacions".
A la finestra "Configuració de còpia" podeu ajustar els paràmetres següents:
Còpia en proporció
La configuració "Còpia en proporció" us permet ajustar el percentatge de l'import de la transacció en relació amb les operacions originals. Per exemple, si configureu aquest paràmetre al 60% quan copieu una operació de 100 dòlars, la vostra operació s'obrirà a 60 dòlars.
Mentrestant, el percentatge de pagament serà el mateix que per al comerç original.
Atura el saldo
La configuració "Atura el saldo" us permet establir l'import del saldo amb el qual s'acabarà la còpia. També podeu deixar de copiar en qualsevol moment manualment.
Import mínim de comerç de còpia
La configuració "Import mínim de comerç de còpia" us permet establir l'import mínim per a qualsevol comerç copiat.
Tingueu en compte que l'import mínim del comerç de còpies no pot ser inferior a 1$.
Import màxim de comerç de còpia
La configuració "Import màxim de comerç de còpia" us permet establir l'import màxim per a qualsevol comerç copiat.
Per desar tots els canvis a la configuració de còpia, feu clic al botó "Confirmar".
Atenció : tingueu en compte que només podeu copiar les operacions originals del comerciant seleccionat. No és possible copiar un comerç copiat.
Atenció : tingueu en compte que les operacions amb un temps de caducitat inferior a 1 min no es copiaran.
Còpia d'operacions d'altres usuaris del gràfic
Quan es mostren les operacions d'altres usuaris, podeu copiar-les directament des del gràfic en un termini de 10 segons després que hagin aparegut. L'operació es copiarà en la mateixa quantitat sempre que tingueu prou fons al saldo del vostre compte comercial.Feu clic al comerç més recent que us interessa i copieu-lo del gràfic.
Mostra les operacions d'altres usuaris
Podeu veure les operacions d'altres usuaris a la plataforma directament al gràfic en temps real. Per activar i desactivar les operacions d'altres usuaris, feu clic als tres punts de la cantonada superior esquerra i seleccioneu el botó "Comerç social".
Retirada
Creació d'una sol·licitud de retirada
Aneu a la pàgina "Finances" "Retirada".
Introduïu l'import de la retirada, trieu un mètode de pagament disponible i seguiu les instruccions a la pantalla per completar la vostra sol·licitud. Tingueu en compte que l'import mínim de retirada pot variar segons el mètode de retirada.
Especifiqueu les credencials del compte del receptor al camp "Número de compte".
Atenció: si creeu una sol·licitud de retirada mentre teniu una bonificació activa, aquesta es descomptarà del saldo del vostre compte.
Retirada de criptomoneda
A la pàgina Finances - Retirada , trieu una opció de criptomoneda del quadre "Mètode de pagament" per continuar amb el pagament i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. 
Trieu un mètode de pagament, introduïu l'import i l'adreça de Bitcoin que voleu retirar. Després de fer clic a Continuar, veureu la notificació que la vostra sol·licitud s'ha posat a la cua.
Podeu anar a l'Historial per comprovar les vostres últimes retirades
Retirada de Visa/Mastercard
A la pàgina Finances - Retirada , trieu una opció Visa/Mastercard del quadre "Mètode de pagament" per continuar amb la vostra sol·licitud i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. 
Tingueu en compte que en determinades regions cal la verificació de la targeta bancària abans d'utilitzar aquest mètode de retirada.
Trieu una targeta, introduïu l'import i creeu la sol·licitud de retirada. Tingueu en compte que, en determinats casos, el banc pot trigar fins a 3-7 dies laborables a processar un pagament amb targeta.
Retirada d'eWallet
A la pàgina Finances - Retirada , trieu una opció de cartera electrònica del quadre "Mètode de pagament" per continuar amb la vostra sol·licitud i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. 
Trieu un mètode de pagament, introduïu l'import i creeu la sol·licitud de retirada.
Retirada de transferència bancària
A la pàgina Finances - Retirada , trieu una opció de transferència bancària del quadre "Mètode de pagament" per continuar amb la vostra sol·licitud i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Poseu-vos en contacte amb l'oficina bancària local per obtenir les dades bancàries. 
Trieu un mètode de pagament, introduïu l'import i feu la vostra sol·licitud de retirada.
Moneda de processament de la retirada, hora i tarifes aplicables
Actualment, els comptes comercials de la nostra plataforma només estan disponibles en USD. Tanmateix, podeu retirar fons al vostre compte en qualsevol moneda, depenent del mètode de pagament. El més probable és que els fons es converteixin a la moneda del vostre compte a l'instant després de rebre el pagament. No cobrem cap comissió de retirada o conversió de moneda. Tanmateix, el sistema de pagament que utilitzeu pot aplicar determinades tarifes. Les sol·licituds de retirada es processen en un termini d'1 a 3 dies laborables. Tanmateix, en alguns casos, el temps de retirada es pot augmentar fins a 14 dies laborables i se us notificarà al taulell d'assistència.
Cancel·lació d'una sol·licitud de retirada
Podeu cancel·lar una sol·licitud de retirada abans que l'estat canviï a "Complet". Per fer-ho, obriu la pàgina Historial financer i canvieu a la vista "Retirada". 
Cerqueu la retirada pendent i feu clic al botó Cancel·la per rebutjar la sol·licitud de retirada i recuperar els fons del vostre saldo.
Canviar les dades del compte de pagament
Tingueu en compte que podeu retirar fons mitjançant els mètodes que heu utilitzat anteriorment per ingressar al vostre compte comercial. Si hi ha una situació en què ja no podeu rebre fons als detalls del compte de pagament utilitzats anteriorment, no dubteu a contactar amb el servei d'assistència per aprovar noves credencials de retirada.
Resolució de problemes de retirada
Si us heu equivocat o heu introduït informació incorrecta, podeu cancel·lar la sol·licitud de retirada i introduir-ne una de nova després. Consulteu la secció Cancel·lació d'una sol·licitud de retirada.D'acord amb les polítiques AML i KYC, les retirades només estan disponibles per als clients totalment verificats. Si un gestor va cancel·lar la vostra retirada, hi haurà una nova sol·licitud d'assistència on podreu trobar el motiu de la cancel·lació.
En determinades situacions en què el pagament no es pot enviar al pagament escollit, un especialista financer sol·licitarà un mètode alternatiu de retirada a través del taulell d'assistència.
Si no heu rebut cap pagament al compte especificat en uns quants dies laborables, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per aclarir l'estat de la transferència.
Afegeix una nova targeta per a les retirades
Un cop completada la verificació de la targeta sol·licitada, podeu afegir targetes noves al vostre compte. Per afegir una targeta nova, només cal que aneu a Ajuda - Servei d'assistència i creeu una nova sol·licitud d'assistència a la secció corresponent.
