Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Pocket Option
Pocket Option, una plataforma de comercio en línea líder, comprende la importancia de brindar claridad y soporte a sus usuarios. A continuación se encuentran respuestas a algunas de las consultas más comunes que tienen los usuarios sobre la plataforma.
Interfaz
Cambiar un tema de diseño de plataforma
El sitio web de comercio de Pocket Option tiene 4 diseños de colores diferentes: temas claro, oscuro, verde oscuro y azul oscuro. Para cambiar el tema del diseño de la plataforma, busque el menú "Configuración" haciendo clic en su avatar en el panel superior de la interfaz comercial y elija el tema que más le convenga.
Visualización de varios gráficos
Para operar simultáneamente en varios pares de divisas, puede mostrar de 2 a 4 gráficos para su comodidad. Preste atención al botón en la parte superior izquierda de la pantalla junto al logotipo de la plataforma. Haga clic en él y elija entre varios diseños de gráficos. Siempre puedes pasar a utilizar varias pestañas del navegador si lo prefieres.
Posición del panel comercial
El panel comercial principal está ubicado de forma predeterminada en la parte inferior de la interfaz comercial. Puede ajustar la posición del panel comercial cuando hace clic en una pequeña flecha en la esquina superior izquierda.
Ocultar el panel comercial mientras se utilizan varios gráficos
Al utilizar el modo multigráfico, puede ocultar el panel de operaciones, liberando así completamente el área de trabajo de la pantalla para el activo especificado. Para ocultar el panel de operaciones, haga clic en el botón con el icono del mando. El botón sólo aparece en modo multigráfico. Para restaurar el panel de comercio en cualquiera de las áreas, haga clic nuevamente en el botón del gamepad (mostrar panel de comercio).
Tipo de gráfico
Hay 5 tipos de gráficos disponibles en la plataforma: área, línea, velas japonesas, barras y Heiken Ashi. El gráfico de área es un tipo de gráfico de ticks que representa un área de relleno donde se puede ver el movimiento del precio en tiempo real. Tick es el cambio mínimo en el precio y puede haber varios ticks por segundo visibles con el zoom máximo.
El gráfico de líneas es similar al gráfico de áreas. También es un gráfico de ticks que muestra el movimiento del precio en tiempo real pero en forma de línea.
El gráfico de velas indica un rango de movimiento de precios de mayor a menor en un período de tiempo específico. La parte del cuerpo de una vela muestra el rango entre sus precios de apertura y cierre. Mientras que la línea delgada (sombra de la vela) representa la fluctuación de precio máxima y mínima dentro de la vida útil de una vela. Si el precio de cierre es mayor que el precio de apertura, la vela será de color verde. Si el precio de cierre es inferior al precio de apertura, la vela se coloreará de rojo.
El gráfico de barras es similar al gráfico de velas, ya que también muestra el precio de apertura, el precio de cierre y el rango de máximo a mínimo. La pequeña línea horizontal de la izquierda indica el precio de apertura, la de la derecha es el precio de cierre.
El gráfico Heiken Ashi no se distingue a primera vista del gráfico de velas, pero las velas Heiken Ashi se generan según una fórmula que permite suavizar el ruido y las fluctuaciones de precios.
Indicadores
Los indicadores son herramientas de análisis técnico generadas matemáticamente que ayudan a los operadores a predecir el movimiento de los precios y la tendencia predominante del mercado.
Dibujos
Los dibujos son herramientas de análisis técnico que parecen líneas y formas geométricas. Se pueden dibujar en el gráfico o en los indicadores. Los dibujos se pueden guardar para cada activo individualmente.
Teclas de acceso rápido
Si es un operador experimentado y desea ahorrar tiempo al realizar una operación (en el comercio de CFD, cada pip y cada minuto cuenta), esta sección está diseñada específicamente para este propósito.Puede activar o desactivar teclas de acceso rápido, conocer la configuración (qué tarea realiza cada tecla) y continuar operando como un profesional.
Cuenta demo
¿Puedo obtener ganancias adicionales en la cuenta demo?
Una cuenta demo es una herramienta para que usted se familiarice con la plataforma, practique sus habilidades comerciales en diferentes activos y pruebe nuevas mecánicas en un gráfico en tiempo real sin riesgos. Los fondos de la cuenta demo no son reales. Puede aumentarlos al concluir operaciones exitosas, pero no puede retirarlos.
Una vez que esté listo para comenzar a operar con fondos reales, puede cambiar a una cuenta real.
¿Cómo pasar de una cuenta Demo a una cuenta Real?
Para cambiar entre sus cuentas, siga estos pasos: 1. Haga clic en su cuenta Demo en la parte superior de la plataforma.
2. Haga clic en "Cuenta real".
3. La plataforma le notificará que debe realizar una inversión en su cuenta (el monto mínimo de inversión es $5). Primero recargue el saldo para comenzar a operar en vivo. Haga clic en "Depositar ahora".
Después de realizar un depósito con éxito, podrá operar con una cuenta real.
Recarga de cuenta demo
En el menú superior, haga clic en el saldo de demostración y seleccione la opción "Recargar" para agregar cualquier monto a su cuenta de demostración.
Verificación
La verificación de los datos del usuario es un procedimiento obligatorio de acuerdo con los requisitos de la política KYC (Know Your Customer), así como con las normas internacionales contra el lavado de dinero (Anti Money Laundering).Al brindar servicios de corretaje a nuestros comerciantes, estamos obligados a identificar a los usuarios y monitorear la actividad financiera. Los criterios básicos de identificación en el sistema son la verificación de la identidad, dirección residencial del cliente y confirmación por correo electrónico.
Verificación de dirección de correo electrónico
Una vez que se haya registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación (un mensaje de Pocket Option) que incluye un enlace en el que debe hacer clic para verificar su dirección de correo electrónico.
Si no ha recibido el correo electrónico de inmediato, abra su perfil haciendo clic en "Perfil" y luego haga clic en "PERFIL". 
Y en el bloque "Información de identidad", haga clic en el botón "Reenviar" para enviar otro correo electrónico de confirmación. 
Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación de nuestra parte, envíe un mensaje a [email protected] desde su dirección de correo electrónico utilizada en la plataforma y confirmaremos su correo electrónico manualmente.
Verificación de identidad
El proceso de verificación comienza una vez que completa la información de identidad y dirección en su perfil y carga los documentos requeridos.
Abra la página Perfil y busque las secciones Estado de identidad y Estado de dirección.
Atención: tenga en cuenta que debe ingresar toda la información personal y de dirección en las secciones Estado de identidad y Estado de dirección antes de cargar documentos.
Para la verificación de identidad aceptamos una imagen escaneada/fotográfica del pasaporte, documento de identidad local (ambos lados) y licencia de conducir (ambos lados). Haz clic o suelta las imágenes en las secciones correspondientes de tu perfil. 
La imagen del documento debe estar coloreada, sin recortar (todos los bordes del documento deben ser visibles) y en alta resolución (toda la información debe ser claramente visible).
Ejemplo:
la solicitud de verificación se creará una vez que cargue las imágenes. Puede seguir el progreso de su verificación en el ticket de soporte correspondiente, donde un especialista le responderá.
Verificación de dirección
El proceso de verificación comienza una vez que completa la información de identidad y dirección en su perfil y carga los documentos requeridos.
Abra la página Perfil y busque las secciones Estado de identidad y Estado de dirección.
Atención: tenga en cuenta que debe ingresar toda la información personal y de dirección en las secciones Estado de identidad y Estado de dirección antes de cargar documentos.
Se deben completar todos los campos (excepto la “línea de dirección 2”, que es opcional). Para la verificación de dirección, aceptamos un documento de prueba de domicilio emitido en papel a nombre y dirección del titular de la cuenta hace no más de 3 meses (factura de servicios públicos, extracto bancario, certificado de dirección). Haz clic o suelta las imágenes en las secciones correspondientes de tu perfil. 
La imagen del documento debe ser en color, de alta resolución y sin recortar (todos los bordes del documento deben ser claramente visibles y sin recortar).
Ejemplo:
la solicitud de verificación se creará una vez que cargue las imágenes. Puede seguir el progreso de su verificación en el ticket de soporte correspondiente, donde un especialista le responderá.
verificación de tarjeta bancaria
La verificación de la tarjeta está disponible al solicitar un retiro con este método.
Después de crear la solicitud de retiro, abra la página Perfil y busque la sección "Verificación de tarjeta de crédito/débito". 
Para la verificación de la tarjeta bancaria, debe cargar imágenes escaneadas (fotos) del anverso y el reverso de su tarjeta en las secciones correspondientes de su perfil (verificación de tarjeta de crédito/débito). En el anverso, cubra todos los dígitos excepto los primeros y últimos 4 dígitos. En el reverso de la tarjeta, cubra el código CVV y asegúrese de que la tarjeta esté firmada.
Ejemplo:
se creará una solicitud de verificación después de que se inicie el proceso. Puede utilizar esa solicitud para realizar un seguimiento del progreso de la verificación o comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Depósito
Para realizar un depósito, abra la sección "Finanzas" en el panel izquierdo y seleccione el menú "Depósito".
Elija un método de pago conveniente y siga las instrucciones en pantalla para completar su pago. Tenga en cuenta que el monto mínimo de depósito varía según el método elegido y su región. Algunos métodos de pago requieren una verificación completa de la cuenta.
El monto de su depósito puede aumentar su nivel de perfil en consecuencia. Haga clic en el botón "Comparar" para ver las funciones adicionales de un nivel de perfil superior.
Atención: tenga en cuenta que, por razones de seguridad, el retiro solo está disponible a través de los mismos métodos de pago que se utilizaron anteriormente para los depósitos.
Depósito de criptomonedas
En la página Finanzas - Depósito, elija la criptomoneda deseada para continuar con su pago y siga las instrucciones en pantalla. La mayoría de los pagos se procesan al instante. Sin embargo, si envía fondos desde un servicio, es posible que se aplique una tarifa o se envíe un pago en varias partes.
Elige el Crypto que deseas depositar
Ingresa el monto, elige tu regalo para depósito y haz clic en "Continuar".
Después de hacer clic en "Continuar", verá la dirección para depositar en Pocket Option.
Vaya al Historial para verificar su último depósito.
Atención: si su depósito de criptomonedas no se procesa instantáneamente, comuníquese con el servicio de soporte y proporcione el hash de ID de la transacción en forma de texto o adjunte un enlace URL a su transferencia en el explorador de bloques.
Depósito Visa/Mastercard
En la página Finanzas - Depósito , elija el método de pago Visa, Mastercard. Puede estar disponible en varias monedas según la región. Sin embargo, el saldo de su cuenta comercial se financiará en USD (se aplica la conversión de moneda).
Atención: Para ciertos países y regiones, el método de depósito Visa/Mastercard requiere una verificación completa de la cuenta antes de su uso. El monto mínimo de depósito también varía.
Una vez que se complete el pago, tardará unos momentos en aparecer en el saldo de su cuenta comercial.
depósito de billetera electrónica
En la página Finanzas — Depósito , elija una billetera electrónica para continuar con su pago. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar su pago. La mayoría de los pagos se procesan al instante. De lo contrario, es posible que tengas que especificar el ID de la transacción en una solicitud de soporte.
Atención: para ciertos países y regiones, el método de depósito de eWallet requiere una verificación completa de la cuenta. El monto mínimo de depósito también varía.
Depósito por transferencia bancaria
Las transferencias bancarias están representadas en varios métodos de pago, incluidas transferencias bancarias locales, internacionales, SEPA, etc. En la página Finanzas - Depósito , elija una transferencia bancaria para continuar con su pago.
Ingrese la información bancaria requerida y en el siguiente paso, recibirá una factura. Pague la factura utilizando su cuenta bancaria para completar el depósito.
Atención: Para ciertos países y regiones, el método de depósito por transferencia bancaria requiere una verificación completa de la cuenta. El monto mínimo de depósito también varía.
Atención: Pueden pasar algunos días hábiles hasta que nuestro banco reciba la transferencia. Una vez que se hayan recibido los fondos, se actualizará el saldo de su cuenta.
Moneda de procesamiento de depósitos, tiempo y tarifas aplicables
La cuenta comercial en nuestra plataforma actualmente está disponible solo en USD. Sin embargo, puedes recargar tu cuenta en cualquier moneda, según el método de pago. Los fondos se convertirán automáticamente. No cobramos ningún depósito ni tarifa de conversión de moneda. Sin embargo, el sistema de pago que utilice puede aplicar ciertas tarifas.
Aplicar un código de promoción de bono de depósito
Para aplicar un código de promoción y recibir un bono de depósito, debe pegarlo en el cuadro del código de promoción en la página de depósito.Los términos y condiciones del bono de depósito aparecerán en la pantalla.
Complete su pago y el bono de depósito se agregará al monto del depósito.
Elegir un cofre con ventajas comerciales
Dependiendo del monto del depósito, puede elegir un cofre que le brindará una variedad aleatoria de ventajas comerciales. Primero elija un método de pago y, en la página siguiente, tendrá una selección de opciones de cofres disponibles.
Si el monto depositado es mayor o igual al especificado en los requisitos del Cofre, recibirás un regalo automáticamente. Las condiciones del cofre se pueden ver seleccionando un cofre.
Solución de problemas de depósito
Si su depósito no se procesó de inmediato, navegue a la sección correspondiente de nuestro Servicio de soporte, envíe una nueva solicitud de soporte y proporcione la información requerida en el formulario. 
Investigaremos su pago y lo completaremos lo antes posible.
Comercio
Colocar una orden comercial
El panel de operaciones le permite ajustar configuraciones como el tiempo de compra y el monto de la operación. Ahí es donde usted realiza una operación tratando de predecir si el precio subirá (el botón verde) o bajará (el botón rojo). Elija activos
Puede elegir entre más de cien activos disponibles en la plataforma, como pares de divisas, criptomonedas, materias primas y acciones.
Elegir un activo por categoría
O utilice una búsqueda instantánea para encontrar un activo necesario: simplemente comience a escribir el nombre del activo.
Puede marcar como favorito cualquier par de divisas/criptomoneda/materias primas y acciones para un acceso rápido. Los recursos utilizados con frecuencia se pueden marcar con estrellas y aparecerán en una barra de acceso rápido en la parte superior de la pantalla.
El porcentaje al lado del activo determina su rentabilidad. Cuanto mayor sea el porcentaje, mayores serán sus ganancias en caso de éxito.
Ejemplo. Si una operación de $10 con una rentabilidad del 80% se cierra con un resultado positivo, se acreditarán $18 en su saldo. $10 es tu inversión y $8 es una ganancia.
Configuración del tiempo de compra del comercio digital
Para elegir el tiempo de compra mientras está en el comercio digital, haga clic en el menú "Tiempo de compra" (como en el ejemplo) en el panel de comercio y seleccione la opción preferida.
Tenga en cuenta que el tiempo de vencimiento de una operación en el comercio digital es el tiempo de compra + 30 segundos. Siempre puedes ver cuándo se cerrará tu operación en el gráfico: es una línea vertical "Tiempo hasta el vencimiento" con un temporizador.
Configuración del tiempo de compra de Quick Trading
Para elegir el tiempo de compra mientras está en el comercio digital, haga clic en el menú "Tiempo de vencimiento" (como en el ejemplo) en el panel de operaciones y establezca el tiempo requerido.
Cambiar el monto de la operación
Puede cambiar el monto de la operación haciendo clic en "-" y "+" en la sección "Importe de la operación" del panel de operaciones.
También puede hacer clic en el monto actual, lo que le permitirá ingresar el monto requerido manualmente o multiplicarlo/dividirlo.
Configuración del precio de ejercicio
El precio de ejercicio le permite realizar una operación a un precio mayor o menor que el precio de mercado actual con el cambio respectivo en el porcentaje de pago. Esta opción se puede habilitar en el panel de operaciones antes de realizar una operación.
Las tasas de riesgo y de pago potencial dependen de cuál sea la diferencia entre el precio de mercado y el precio de ejercicio. De esta manera, no sólo predice el movimiento del precio sino que también indica el nivel de precio que se debe alcanzar.
Para habilitar o deshabilitar el precio de ejercicio, utilice el interruptor correspondiente en el panel de negociación inferior, encima del precio de mercado.
Atención : cuando el precio de ejercicio está habilitado, sus órdenes comerciales se colocarán por encima o por debajo del mercado actual debido a la naturaleza de esta característica. No se confunda con las órdenes comerciales habituales que siempre se realizan a precios de mercado.
Atención : los precios de ejercicio solo están disponibles para el comercio digital.
Analice el movimiento del precio en el gráfico y haga su pronóstico.
Elija las opciones Arriba (Verde) o Abajo (Rojo) según su pronóstico. Si espera que el precio suba, presione "Arriba" y si cree que el precio bajará, presione "Abajo".
Resultados de la orden comercial
Una vez que se cierra una orden comercial (tiempo hasta que se alcanza el vencimiento), el resultado se marca en consecuencia como correcto o incorrecto.
Si el pronóstico es correcto,
recibirá una ganancia: el pago total que contiene la cantidad invertida originalmente, así como la ganancia comercial que depende de los parámetros establecidos del activo en el momento de realizar la orden.
En caso de pronóstico correcto,
el importe originalmente invertido en el momento de realizar la orden permanece retenido del saldo de la cuenta comercial.
Cancelar una operación abierta
Para cancelar una operación antes de su vencimiento, vaya a la sección "Operaciones" en el panel derecho de la interfaz de operaciones. Allí podrá ver todas las operaciones que están actualmente en curso y deberá hacer clic en el botón "Cerrar" junto a una operación específica.
Atención: la operación solo se puede cancelar dentro de los primeros segundos una vez realizada la orden comercial.
Realizar un comercio exprés
El comercio exprés es un pronóstico compuesto basado en varios eventos en varios activos comerciales. ¡Una operación exprés ganada otorga un pago de más del 100%! Cuando activa el modo de comercio exprés, cada clic en el botón verde o rojo agregará su pronóstico al comercio exprés. Los pagos de todos los pronósticos dentro de una operación exprés se multiplican, lo que permite obtener un beneficio mucho mayor en comparación con el uso de una única operación Rápida o Digital.Para acceder al comercio Express, ubique el botón "Express" en el panel del lado derecho de la interfaz comercial.
Elija un tipo de activo haciendo clic en la pestaña correspondiente (1) y luego haga al menos dos pronósticos sobre varios activos (2) para realizar una operación Express.
Visualización de órdenes Express abiertas
Para ver sus órdenes Express activas, haga clic en el botón "Express" en el panel del lado derecho de la interfaz comercial y seleccione la pestaña "Abierto".
Visualización de órdenes Express cerradas
Para ver sus órdenes Express cerradas, haga clic en el botón "Express" en el panel del lado derecho de la interfaz comercial y seleccione la pestaña "Cerrado".
Seguimiento de sus operaciones
Las sesiones comerciales activas se pueden ver sin salir de la interfaz comercial y sin cambiar a otra página. En el menú de la derecha, busque el botón "Operaciones" y haga clic para mostrar un menú emergente con información sobre las transacciones de la sesión actual.Visualización de operaciones abiertas
Para ver las operaciones abiertas, vaya a la sección "Operaciones" en el panel derecho de la interfaz de operaciones. Se mostrarán todas las operaciones que están actualmente en curso.
Visualización de operaciones cerradas
Las operaciones cerradas para la sesión de operaciones se pueden encontrar en la sección "Operaciones" (el panel derecho de la interfaz de operaciones).
Para ver el historial de operaciones en vivo, haga clic en el botón "Más" en esta sección y será redirigido a su historial de operaciones.
Operaciones pendientes
La operación pendiente es una característica que le permite realizar operaciones en un momento específico en el futuro o cuando el precio del activo alcance un nivel específico. En otras palabras, su operación se realizará una vez que se cumplan los parámetros especificados. También puede cerrar una operación pendiente antes de realizarla sin ninguna pérdida. Colocar una orden comercial "Por el momento"
Para colocar una orden pendiente que se ejecuta "Por el momento" (en un momento específico), debe:
- Seleccione un activo.
- Haga clic en el reloj y establezca la fecha y hora en la que desea que se realice la operación.
- Establezca el porcentaje de pago mínimo (tenga en cuenta que si el porcentaje de pago real es inferior al que ha establecido, la orden no se abrirá).
- Elige el plazo.
- Escriba el monto de la transacción.
- Una vez que haya configurado todos los parámetros, elija si desea colocar una opción de venta o de compra.
Se creará una operación pendiente y podrá seguirla en la pestaña "Actual".
Tenga en cuenta que debe tener suficiente saldo en el momento de la ejecución de la orden comercial pendiente; de lo contrario, no se realizará. Si desea cancelar una operación pendiente, haga clic en "X" a la derecha.
Colocar una orden comercial "Por el precio del activo"
Para colocar una operación pendiente que se ejecuta "Por el precio del activo", debe:
- Seleccione un activo.
- Establezca el precio de apertura requerido y el porcentaje de pago. Si el porcentaje de pago real es inferior al que has establecido, no se realizará la apuesta pendiente.
- Elija el plazo y el monto de la operación.
- Elija si desea colocar una opción de venta o de compra.
Se creará una operación pendiente y podrá seguirla en la pestaña "Actual".
Tenga en cuenta que debe tener suficiente saldo en el momento de la ejecución de la orden comercial pendiente; de lo contrario, no se realizará. Si desea cancelar una operación pendiente, haga clic en "X" a la derecha.
Atención: Una operación pendiente ejecutada "Por el precio del activo" se abre con el siguiente tick después de alcanzar el nivel de precio especificado.
Cancelación de una orden comercial pendiente
Si desea cancelar una operación pendiente, haga clic en el botón "X" en la pestaña de órdenes pendientes actuales.
Diferencias entre comercio digital y rápido
El comercio digital es el tipo convencional de orden comercial. El comerciante indica uno de los plazos fijos para el "tiempo hasta la compra" (M1, M5, M30, H1, etc.) y realiza una operación dentro de este plazo. En el gráfico hay un "corredor" de medio minuto que consta de dos líneas verticales: "tiempo hasta la compra" (dependiendo del plazo especificado) y "tiempo hasta el vencimiento" ("tiempo hasta la compra" + 30 segundos). Por lo tanto, el comercio digital siempre se realiza con una hora de cierre de orden fija, que es exactamente al comienzo de cada minuto.
El comercio rápido, por otro lado, permite establecer el tiempo de vencimiento exacto y le permite utilizar períodos de tiempo cortos, comenzando desde 30 segundos antes del vencimiento.
Al realizar una orden comercial en el modo de negociación rápida, verá solo una línea vertical en el gráfico: el "tiempo de vencimiento" de la orden comercial, que depende directamente del período de tiempo especificado en el panel de negociación. En otras palabras, es un modo de negociación más sencillo y rápido.
Cambiar entre comercio digital y rápido
Siempre puede cambiar entre estos tipos de operaciones haciendo clic en el botón "Operaciones" en el panel de control izquierdo, o haciendo clic en la bandera o el símbolo del reloj debajo del menú de período de tiempo en el panel de operaciones.
Cambiar entre Digital y Quick Trading haciendo clic en el botón "Trading"
Cambiar entre Digital y Quick Trading haciendo clic en la bandera
Comercio social
El comercio social es una de las características únicas de nuestra plataforma. Esta sección le permite monitorear el progreso, ver calificaciones y también copiar órdenes comerciales de los operadores más exitosos en el modo automático.
Copiar a un comerciante
Si ha habilitado el comercio social, todos los operadores que copie se mostrarán en esta sección. Si su lista de operadores copiados está vacía, puede hacer clic en "Ver operadores mejor clasificados" y buscar un operador para copiar o observar. Para ajustar la configuración de copia, seleccione un operador en Comercio social y, en la siguiente ventana, haga clic en "Copiar operaciones".
En la ventana "Configuración de copia" puede ajustar los siguientes parámetros:
Copiar en proporción
La configuración "Copiar en proporción" le permite ajustar el porcentaje del monto de la transacción en relación con las transacciones originales. Por ejemplo, si establece este parámetro en 60% cuando copia una operación de $100, su operación se abrirá en $60.
Mientras tanto, el porcentaje de pago será el mismo que para la operación original.
Detener saldo
La configuración "Detener saldo" le permite establecer el monto del saldo en el que finalizará la copia. También puedes dejar de copiar en cualquier momento manualmente.
Monto mínimo de copia comercial
La configuración "Cantidad mínima de copia comercial" le permite establecer el monto mínimo para cualquier operación copiada.
Tenga en cuenta que el monto mínimo de copia comercial no puede ser inferior a $1.
Cantidad máxima de operaciones de copia
La configuración "Cantidad máxima de operaciones de copia" le permite establecer la cantidad máxima para cualquier operación copiada.
Para guardar todos los cambios en la configuración de copia, haga clic en el botón "Confirmar".
Atención : tenga en cuenta que sólo puede copiar las operaciones originales del operador seleccionado. No es posible copiar una operación copiada.
Atención : tenga en cuenta que las operaciones con un tiempo de vencimiento inferior a 1 minuto no se copiarán.
Copiar operaciones de otros usuarios del gráfico
Cuando se muestran las operaciones de otros usuarios, puede copiarlas directamente desde el gráfico dentro de los 10 segundos posteriores a su aparición. La operación se copiará por la misma cantidad siempre que tenga fondos suficientes en el saldo de su cuenta comercial.Haga clic en la operación más reciente que le interese y cópiela del gráfico.
Mostrando operaciones de otros usuarios
Puede ver las operaciones de otros usuarios en la plataforma directamente en el gráfico en tiempo real. Para activar y desactivar las operaciones de otros usuarios, haga clic en los tres puntos en la esquina superior izquierda y seleccione el botón "Comercio social".
Retiro
Crear una solicitud de retiro
Navegue a la página "Retiro" de "Finanzas".
Ingrese el monto del retiro, elija un método de pago disponible y siga las instrucciones en pantalla para completar su solicitud. Tenga en cuenta que el monto mínimo de retiro puede variar según el método de retiro.
Especifique las credenciales de la cuenta del destinatario en el campo "Número de cuenta".
Atención: si crea una solicitud de retiro mientras tiene un bono activo, se deducirá del saldo de su cuenta.
Retiro de criptomonedas
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de criptomoneda en el cuadro "método de pago" para continuar con su pago y siga las instrucciones en pantalla. 
Elija un método de pago, ingrese el monto y la dirección de Bitcoin que desea retirar. Después de hacer clic en Continuar, verá la notificación de que su solicitud ha sido puesta en cola.
Puedes ir al Historial para consultar tus últimos retiros
Retiro de Visa/Mastercard
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de Visa/Mastercard en el cuadro "Método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla. 
Tenga en cuenta : en determinadas regiones se requiere la verificación de la tarjeta bancaria antes de utilizar este método de retiro.
Elija una tarjeta, ingrese el monto y cree la solicitud de retiro. Tenga en cuenta que, en determinados casos, el banco puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en procesar un pago con tarjeta.
retiro de billetera electrónica
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de billetera electrónica en el cuadro "Método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla. 
Elija un método de pago, ingrese el monto y cree la solicitud de retiro.
Retiro por transferencia bancaria
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de transferencia bancaria en el cuadro "método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla. Comuníquese con su oficina bancaria local para obtener los detalles bancarios. 
Elija un método de pago, ingrese el monto y realice su solicitud de retiro.
Moneda de procesamiento de retiro, tiempo y tarifas aplicables
Las cuentas comerciales en nuestra plataforma actualmente están disponibles solo en USD. Sin embargo, puede retirar fondos a su cuenta en cualquier moneda, según el método de pago. Lo más probable es que los fondos se conviertan a la moneda de su cuenta instantáneamente al recibir el pago. No cobramos ninguna tarifa de retiro o conversión de moneda. Sin embargo, el sistema de pago que utilice puede aplicar ciertas tarifas. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, el tiempo de retiro se puede aumentar hasta 14 días hábiles y se le notificará al respecto en el servicio de soporte.
Cancelar una solicitud de retiro
Puede cancelar una solicitud de retiro antes de que el estado cambie a "Completado". Para hacerlo, abra la página Historial financiero y cambie a la vista "Retiros". 
Busque el retiro pendiente y haga clic en el botón Cancelar para descartar la solicitud de retiro y recuperar fondos en su saldo.
Cambiar los detalles de la cuenta de pago
Tenga en cuenta que puede retirar fondos a través de los métodos que utilizó anteriormente para depositar en su cuenta comercial. Si hay una situación en la que ya no puede recibir fondos en los detalles de la cuenta de pago utilizada anteriormente, no dude en comunicarse con el servicio de soporte para aprobar nuevas credenciales de retiro.
Solución de problemas de retiro
Si cometió un error o ingresó información incorrecta, puede cancelar la solicitud de retiro y realizar una nueva posteriormente. Consulte la sección Cancelación de una solicitud de retiro.De acuerdo con las políticas AML y KYC, los retiros solo están disponibles para clientes completamente verificados. Si su retiro fue cancelado por un Gerente, habrá una nueva solicitud de soporte donde podrá encontrar el motivo de la cancelación.
En determinadas situaciones en las que el pago no se puede enviar al pago elegido, un especialista financiero solicitará un método de retiro alternativo a través del servicio de soporte.
Si no recibió un pago a la cuenta especificada dentro de unos días hábiles, comuníquese con el servicio de soporte para aclarar el estado de su transferencia.
Agregar una nueva tarjeta para retiros
Al completar la verificación de tarjeta solicitada, podrá agregar nuevas tarjetas a su cuenta. Para agregar una nueva tarjeta, simplemente navegue hasta Ayuda - Servicio de soporte y cree una nueva solicitud de soporte en la sección correspondiente.
