Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Pocket Option
Pocket Option, nền tảng giao dịch trực tuyến hàng đầu, hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp sự rõ ràng và hỗ trợ cho người dùng. Dưới đây là câu trả lời cho một số truy vấn phổ biến nhất mà người dùng có về nền tảng này.
Giao diện
Chuyển đổi chủ đề bố cục Nền tảng
Trang web giao dịch Pocket Option có 4 bố cục màu khác nhau: chủ đề sáng, tối, xanh đậm và xanh đậm. Để chuyển đổi chủ đề bố cục Nền tảng, hãy tìm menu "Cài đặt" bằng cách nhấp vào hình đại diện của bạn ở bảng phía trên của giao diện giao dịch và chọn chủ đề thuận tiện nhất.
Hiển thị nhiều biểu đồ
Để giao dịch đồng thời trên nhiều cặp tiền tệ, bạn có thể hiển thị từ 2 đến 4 biểu đồ để thuận tiện cho mình. Hãy chú ý đến nút ở phía trên bên trái màn hình bên cạnh logo nền tảng. Nhấp vào nó và chọn trong số một số bố cục biểu đồ. Bạn luôn có thể chuyển sang sử dụng một số tab trình duyệt nếu muốn.
Vị trí bảng giao dịch
Bảng giao dịch chính theo mặc định nằm ở cuối giao diện giao dịch. Bạn có thể điều chỉnh vị trí của bảng giao dịch khi nhấp vào dấu mũi tên nhỏ ở góc trên bên trái.
Ẩn bảng giao dịch khi sử dụng nhiều biểu đồ
Khi sử dụng chế độ nhiều biểu đồ, bạn có thể ẩn bảng giao dịch, do đó giải phóng hoàn toàn khu vực làm việc của màn hình cho nội dung được chỉ định. Để ẩn bảng giao dịch, hãy nhấp vào nút có biểu tượng gamepad. Nút này chỉ xuất hiện ở chế độ nhiều biểu đồ. Để khôi phục bảng giao dịch về bất kỳ khu vực nào, hãy nhấp lại vào nút gamepad (hiển thị bảng giao dịch).
Loại biểu đồ
Có 5 loại biểu đồ có sẵn trên nền tảng: Vùng, Đường, Nến Nhật Bản, Thanh và Heiken Ashi. Biểu đồ vùng là loại biểu đồ đánh dấu thể hiện một vùng lấp đầy nơi bạn có thể thấy chuyển động giá trong thời gian thực. Đánh dấu là sự thay đổi tối thiểu về giá và có thể có vài đánh dấu mỗi giây có thể xem được với mức thu phóng tối đa.
Biểu đồ đường cũng tương tự như biểu đồ vùng. Nó cũng là biểu đồ đánh dấu thể hiện sự biến động giá theo thời gian thực nhưng ở dạng đường.
Biểu đồ nến biểu thị phạm vi biến động giá từ cao đến thấp trong một khung thời gian cụ thể. Phần thân nến thể hiện phạm vi giữa giá mở cửa và giá đóng cửa của nó. Trong khi đó, đường mảnh (bóng nến) biểu thị mức dao động giá tối đa và tối thiểu trong vòng đời của nến. Nếu giá đóng cửa cao hơn giá mở cửa thì nến sẽ có màu xanh. Nếu giá đóng cửa thấp hơn giá mở cửa thì nến sẽ có màu đỏ.
Biểu đồ thanh tương tự như biểu đồ nến vì nó cũng hiển thị giá mở cửa, giá đóng cửa và khoảng giá từ cao đến thấp. Đường ngang nhỏ bên trái biểu thị giá mở cửa, đường ngang bên phải là giá đóng cửa.
Biểu đồ Heiken Ashi thoạt nhìn không thể phân biệt được với biểu đồ nến, nhưng nến Heiken Ashi được tạo ra theo công thức cho phép làm giảm tiếng ồn và biến động giá.
Các chỉ số
Chỉ báo là công cụ phân tích kỹ thuật được tạo ra bằng toán học giúp các nhà giao dịch dự đoán biến động giá và xu hướng thị trường hiện hành.
Bản vẽ
Bản vẽ là công cụ phân tích kỹ thuật trông giống như các đường thẳng và hình dạng hình học. Chúng có thể được vẽ trên biểu đồ hoặc các chỉ số. Bản vẽ có thể được lưu cho từng nội dung riêng lẻ.
Phím nóng
Nếu bạn là một nhà giao dịch có kinh nghiệm và muốn tiết kiệm thời gian khi đặt giao dịch (trong giao dịch CFD, mỗi pip và mỗi phút đều có giá trị), phần này được thiết kế đặc biệt cho mục đích này.Bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt các phím nóng, tìm hiểu cấu hình (tác vụ mà mỗi phím thực hiện) và tiếp tục giao dịch như một người chuyên nghiệp.
Tài khoản demo
Tôi có thể nhận thêm lợi nhuận trên tài khoản demo không?
Tài khoản demo là công cụ giúp bạn làm quen với nền tảng, thực hành kỹ năng giao dịch trên các tài sản khác nhau và thử các cơ chế mới trên biểu đồ thời gian thực mà không gặp rủi ro. Tiền trên tài khoản demo không có thật. Bạn có thể tăng chúng bằng cách kết thúc giao dịch thành công, nhưng bạn không thể rút chúng.
Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu giao dịch bằng tiền thật, bạn có thể chuyển sang tài khoản thực.
Làm cách nào để chuyển từ tài khoản Demo sang tài khoản thực?
Để chuyển đổi giữa các tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau: 1. Nhấp vào tài khoản Demo của bạn ở đầu nền tảng.
2. Nhấp vào “Tài khoản trực tiếp”.
3. Nền tảng sẽ thông báo cho bạn rằng bạn phải đầu tư vào tài khoản của mình (Số tiền đầu tư tối thiểu là $5). Trước tiên, vui lòng nạp số dư để bắt đầu Giao dịch trực tiếp. Nhấp vào “Gửi tiền ngay”.
Sau khi gửi tiền thành công, bạn có thể giao dịch bằng tài khoản Real.
Nạp tiền vào tài khoản demo
Ở menu phía trên, nhấp vào số dư demo và chọn tùy chọn "Nạp tiền" để thêm bất kỳ số tiền nào vào tài khoản demo của bạn.
xác minh
Xác minh dữ liệu người dùng là một thủ tục bắt buộc tuân theo các yêu cầu của chính sách KYC (Biết khách hàng của bạn) cũng như các quy tắc chống rửa tiền quốc tế (Chống rửa tiền).Bằng cách cung cấp dịch vụ môi giới cho các nhà giao dịch của mình, chúng tôi có nghĩa vụ xác định người dùng và giám sát hoạt động tài chính. Tiêu chí nhận dạng cơ bản trong hệ thống là xác minh danh tính, địa chỉ cư trú của khách hàng và xác nhận email.
Xác minh địa chỉ email
Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận (tin nhắn từ Pocket Option) bao gồm liên kết mà bạn cần nhấp vào để xác minh địa chỉ email của mình.
Nếu bạn chưa nhận được email ngay lập tức, hãy mở Hồ sơ của bạn bằng cách nhấp vào "Hồ sơ" rồi nhấp vào "Hồ sơ" 
Và trong khối “Thông tin nhận dạng”, hãy nhấp vào nút “Gửi lại” để gửi một email xác nhận khác. 
Nếu bạn hoàn toàn không nhận được email xác nhận từ chúng tôi, hãy gửi tin nhắn đến [email protected] từ địa chỉ email của bạn được sử dụng trên nền tảng và chúng tôi sẽ xác nhận email của bạn theo cách thủ công.
Xác minh danh tính
Quá trình Xác minh bắt đầu sau khi bạn điền thông tin Danh tính và Địa chỉ vào Hồ sơ của mình và tải lên các tài liệu cần thiết.
Mở trang Hồ sơ và tìm phần Trạng thái danh tính và Trạng thái địa chỉ.
Lưu ý: Xin lưu ý, bạn cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ vào phần Danh tính và Trạng thái địa chỉ trước khi tải tài liệu lên.
Để xác minh danh tính, chúng tôi chấp nhận bản scan/ảnh chụp hộ chiếu, chứng minh nhân dân địa phương (cả hai mặt), bằng lái xe (cả hai mặt). Nhấp hoặc thả hình ảnh vào các phần tương ứng trong hồ sơ của bạn. 
Hình ảnh tài liệu phải có màu, không bị cắt xén (tất cả các cạnh của tài liệu phải hiển thị) và có độ phân giải cao (tất cả thông tin phải hiển thị rõ ràng).
Ví dụ:
Yêu cầu xác minh sẽ được tạo sau khi bạn tải hình ảnh lên. Bạn có thể theo dõi tiến trình xác minh của mình trong phiếu hỗ trợ thích hợp, nơi chuyên gia sẽ trả lời.
Xác minh địa chỉ
Quá trình xác minh bắt đầu khi bạn điền thông tin Danh tính và Địa chỉ vào Hồ sơ của mình và tải lên các tài liệu cần thiết.
Mở trang Hồ sơ và tìm phần Trạng thái danh tính và Trạng thái địa chỉ.
Lưu ý: Xin lưu ý, bạn cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ vào phần Danh tính và Trạng thái địa chỉ trước khi tải tài liệu lên.
Tất cả các trường phải được điền đầy đủ (ngoại trừ “dòng địa chỉ 2” là tùy chọn). Để xác minh địa chỉ, chúng tôi chấp nhận giấy tờ chứng minh địa chỉ được cấp dưới tên và địa chỉ của chủ tài khoản không quá 3 tháng trước (hóa đơn tiện ích, bảng sao kê ngân hàng, chứng nhận địa chỉ). Nhấp hoặc thả hình ảnh vào các phần tương ứng trong hồ sơ của bạn. 
Hình ảnh tài liệu phải có màu, độ phân giải cao và không bị cắt xén (tất cả các cạnh của tài liệu đều hiển thị rõ ràng và không bị cắt xén).
Ví dụ:
Yêu cầu xác minh sẽ được tạo sau khi bạn tải hình ảnh lên. Bạn có thể theo dõi tiến trình xác minh của mình trong phiếu hỗ trợ thích hợp, nơi chuyên gia sẽ trả lời.
Xác minh thẻ ngân hàng
Việc xác minh thẻ sẽ khả dụng khi yêu cầu rút tiền bằng phương thức này.
Sau khi yêu cầu rút tiền được tạo, hãy mở trang Hồ sơ và tìm phần "Xác minh thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ". 
Để xác minh thẻ ngân hàng, bạn cần tải hình ảnh được quét (ảnh) mặt trước và mặt sau của thẻ lên các phần tương ứng trong Hồ sơ của bạn (Xác minh thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ). Ở mặt trước, vui lòng che tất cả các chữ số ngoại trừ 4 chữ số đầu và 4 chữ số cuối. Ở mặt sau của thẻ, hãy che mã CVV và đảm bảo thẻ đã được ký.
Ví dụ:
Yêu cầu xác minh sẽ được tạo sau khi quá trình được bắt đầu. Bạn có thể sử dụng yêu cầu đó để theo dõi tiến trình xác minh hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Tiền gửi
Để gửi tiền, hãy mở phần “Tài chính” ở bảng điều khiển bên trái và chọn menu “Gửi tiền”.
Chọn phương thức thanh toán thuận tiện và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thanh toán của bạn. Xin lưu ý rằng số tiền gửi tối thiểu thay đổi tùy thuộc vào phương thức đã chọn cũng như khu vực của bạn. Một số phương thức thanh toán yêu cầu xác minh tài khoản đầy đủ.
Số tiền gửi của bạn có thể tăng cấp độ hồ sơ của bạn cho phù hợp. Nhấp vào nút "So sánh" để xem các tính năng bổ sung ở cấp cấu hình cao hơn.
Chú ý:Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, việc rút tiền chỉ được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán tương tự đã được sử dụng để gửi tiền trước đây.
Tiền gửi tiền điện tử
Trên trang Tài chính - Gửi tiền, chọn loại tiền điện tử mong muốn để tiến hành thanh toán và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Hầu hết các khoản thanh toán được xử lý ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu bạn gửi tiền từ một dịch vụ, dịch vụ đó có thể tính phí hoặc gửi thanh toán thành nhiều phần.
Chọn loại tiền điện tử bạn muốn gửi
Nhập số tiền, chọn quà tặng để gửi và nhấp vào "Tiếp tục".
Sau khi nhấp vào "Tiếp tục", bạn sẽ thấy địa chỉ gửi tiền trong Pocket Option
Đi tới Lịch sử để kiểm tra lần gửi tiền mới nhất của bạn
Lưu ý: nếu khoản tiền gửi bằng tiền điện tử của bạn không được xử lý ngay lập tức, hãy liên hệ với dịch vụ Hỗ trợ và cung cấp hàm băm ID giao dịch ở dạng văn bản hoặc đính kèm liên kết url tới giao dịch chuyển tiền của bạn trong trình khám phá khối.
Gửi tiền Visa/Mastercard
Tại trang Tài chính - Gửi tiền chọn phương thức thanh toán Visa, Mastercard. Nó có thể có sẵn bằng nhiều loại tiền tệ tùy thuộc vào khu vực. Tuy nhiên, số dư tài khoản giao dịch của bạn sẽ được nạp bằng USD (áp dụng chuyển đổi tiền tệ).
Lưu ý: Đối với một số quốc gia và khu vực, phương thức gửi tiền Visa/Mastercard yêu cầu xác minh tài khoản đầy đủ trước khi sử dụng. Số tiền gửi tối thiểu cũng khác nhau.
Sau khi thanh toán hoàn tất, sẽ mất một chút thời gian để số dư tài khoản giao dịch của bạn xuất hiện.
tiền gửi ví điện tử
Trên trang Tài chính — Gửi tiền , chọn một Ví điện tử để tiến hành thanh toán. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thanh toán của bạn. Hầu hết các khoản thanh toán được xử lý ngay lập tức. Nếu không, bạn có thể phải chỉ định ID giao dịch trong yêu cầu hỗ trợ.
Lưu ý: Đối với một số quốc gia và khu vực nhất định, phương thức gửi tiền bằng Ví điện tử yêu cầu xác minh tài khoản đầy đủ. Số tiền gửi tối thiểu cũng khác nhau.
Tiền gửi chuyển khoản
Chuyển khoản ngân hàng được thể hiện bằng một số phương thức thanh toán, bao gồm chuyển khoản ngân hàng địa phương, quốc tế, SEPA, v.v. Trên trang Tài chính - Gửi tiền , chọn chuyển khoản ngân hàng để tiến hành thanh toán của bạn.
Nhập thông tin ngân hàng được yêu cầu và ở bước tiếp theo, bạn sẽ nhận được hóa đơn. Thanh toán hóa đơn bằng tài khoản ngân hàng của bạn để hoàn tất khoản tiền gửi.
Lưu ý: Đối với một số quốc gia và khu vực nhất định, phương thức gửi tiền qua Chuyển khoản ngân hàng yêu cầu xác minh tài khoản đầy đủ. Số tiền gửi tối thiểu cũng khác nhau.
Lưu ý: Có thể mất vài ngày làm việc để ngân hàng của chúng tôi nhận được chuyển khoản. Sau khi nhận được tiền, số dư tài khoản của bạn sẽ được cập nhật.
Tiền tệ xử lý tiền gửi, thời gian và phí áp dụng
Tài khoản giao dịch trên nền tảng của chúng tôi hiện chỉ có sẵn bằng USD. Tuy nhiên, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình bằng bất kỳ loại tiền tệ nào, tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Tiền sẽ được chuyển đổi tự động. Chúng tôi không tính bất kỳ khoản tiền gửi hoặc phí chuyển đổi tiền tệ nào. Tuy nhiên, hệ thống thanh toán mà bạn sử dụng có thể áp dụng một số khoản phí nhất định.
Áp dụng mã khuyến mãi thưởng tiền gửi
Để áp dụng mã khuyến mãi và nhận tiền thưởng khi gửi tiền, bạn phải dán mã đó vào hộp mã khuyến mãi trên trang gửi tiền.Các điều khoản và điều kiện thưởng tiền gửi sẽ xuất hiện trên màn hình.
Hoàn tất thanh toán của bạn và tiền thưởng gửi tiền sẽ được thêm vào số tiền gửi.
Chọn rương có lợi thế giao dịch
Tùy thuộc vào số tiền gửi, bạn có thể chọn một chiếc rương mang lại cho bạn nhiều lợi ích giao dịch ngẫu nhiên. Trước tiên, hãy chọn phương thức thanh toán và trên trang tiếp theo, bạn sẽ có nhiều lựa chọn về Rương có sẵn.
Nếu số tiền gửi nhiều hơn hoặc bằng số tiền được chỉ định trong yêu cầu của Rương, bạn sẽ tự động nhận được quà. Tình trạng của rương có thể được xem bằng cách chọn một rương.
Khắc phục sự cố tiền gửi
Nếu khoản tiền gửi của bạn chưa được xử lý ngay lập tức, hãy điều hướng đến phần thích hợp trong Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi, gửi yêu cầu hỗ trợ mới và cung cấp thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu. 
Chúng tôi sẽ điều tra khoản thanh toán của bạn và hoàn tất nó sớm nhất có thể.
Thương mại
Đặt lệnh giao dịch
Bảng giao dịch cho phép bạn điều chỉnh các cài đặt như thời gian mua và số tiền giao dịch. Đó là nơi bạn đặt giao dịch và cố gắng dự đoán liệu giá sẽ tăng (nút màu xanh lá cây) hay giảm (nút màu đỏ). Chọn tài sản
Bạn có thể chọn trong số hơn một trăm tài sản có sẵn trên nền tảng, chẳng hạn như các cặp tiền tệ, tiền điện tử, hàng hóa và cổ phiếu.
Chọn nội dung theo danh mục
Hoặc sử dụng tìm kiếm tức thì để tìm nội dung cần thiết: chỉ cần bắt đầu nhập tên nội dung
Bạn có thể yêu thích bất kỳ cặp tiền tệ/tiền điện tử/hàng hóa và cổ phiếu nào để truy cập nhanh. Những tài sản được sử dụng thường xuyên có thể được đánh dấu bằng các ngôi sao và sẽ xuất hiện trên thanh truy cập nhanh ở đầu màn hình.
Tỷ lệ phần trăm bên cạnh tài sản quyết định khả năng sinh lời của nó. Tỷ lệ phần trăm càng cao – lợi nhuận của bạn càng cao trong trường hợp thành công.
Ví dụ. Nếu giao dịch trị giá 10 USD với khả năng sinh lời 80% đóng cửa với kết quả khả quan, 18 USD sẽ được ghi có vào số dư của bạn. 10 USD là khoản đầu tư của bạn và 8 USD là lợi nhuận.
Đặt thời gian mua Giao dịch kỹ thuật số
Để chọn thời gian mua trong Giao dịch kỹ thuật số, hãy nhấp vào menu "Thời gian mua" (như trong ví dụ) trên bảng giao dịch và chọn tùy chọn ưa thích.
Xin lưu ý rằng thời gian hết hạn giao dịch trong Giao dịch kỹ thuật số là thời gian mua + 30 giây. Bạn luôn có thể biết khi nào giao dịch của mình sẽ đóng trên biểu đồ — đó là một đường thẳng đứng "Thời gian cho đến khi hết hạn" kèm theo đồng hồ bấm giờ.
Đặt thời gian mua Giao dịch nhanh
Để chọn thời gian mua trong Giao dịch kỹ thuật số, hãy nhấp vào menu "Thời gian hết hạn" (như trong ví dụ) trên bảng giao dịch và đặt thời gian cần thiết.
Thay đổi số tiền giao dịch
Bạn có thể thay đổi số tiền giao dịch bằng cách nhấp vào "-" và "+" trong phần "Số tiền giao dịch" của bảng giao dịch.
Bạn cũng có thể nhấp vào số tiền hiện tại để cho phép bạn nhập số tiền cần thiết theo cách thủ công hoặc nhân/chia số tiền đó.
Cài đặt giá thực hiện
Giá thực hiện cho phép bạn đặt giao dịch ở mức giá cao hơn hoặc thấp hơn giá thị trường hiện tại với sự thay đổi tương ứng về tỷ lệ thanh toán. Tùy chọn này có thể được kích hoạt tại bảng giao dịch trước khi thực hiện giao dịch.
Rủi ro và tỷ lệ thanh toán tiềm năng phụ thuộc vào mức chênh lệch giữa giá thị trường và giá thực hiện. Bằng cách này, bạn không chỉ dự đoán biến động giá mà còn chỉ ra mức giá cần đạt tới.
Để bật hoặc tắt giá thực hiện, hãy sử dụng công tắc tương ứng trong bảng giao dịch phía dưới giá thị trường.
Lưu ý : Khi giá thực hiện được kích hoạt, lệnh giao dịch của bạn sẽ được đặt ở trên hoặc dưới giá thị trường hiện tại do tính chất của tính năng này. Xin đừng nhầm lẫn với các lệnh giao dịch thông thường luôn được đặt theo giá thị trường.
Lưu ý : Giá thực hiện chỉ áp dụng cho Giao dịch kỹ thuật số.
Phân tích biến động giá trên biểu đồ và đưa ra
các tùy chọn dự báo Chọn Tăng (Xanh lục) hoặc Giảm (Đỏ) tùy thuộc vào dự báo của bạn. Nếu bạn dự đoán giá sẽ tăng, hãy nhấn "Lên" và nếu bạn cho rằng giá sẽ giảm, hãy nhấn "Xuống"
Kết quả lệnh giao dịch
Sau khi lệnh giao dịch được đóng (thời gian cho đến khi hết hạn), kết quả được đánh dấu tương ứng là đúng hoặc sai.
Trong trường hợp dự báo chính xác,
Bạn sẽ nhận được lợi nhuận — khoản thanh toán tổng thể bao gồm số tiền đầu tư ban đầu cũng như lợi nhuận giao dịch tùy thuộc vào các thông số đã thiết lập của tài sản tại thời điểm đặt lệnh.
Trong trường hợp dự báo chính xác,
số tiền đầu tư ban đầu tại thời điểm đặt lệnh vẫn được giữ lại khỏi số dư tài khoản giao dịch.
Hủy giao dịch đang mở
Để hủy giao dịch trước khi hết hạn, hãy chuyển đến phần "Giao dịch" ở bảng bên phải của giao diện giao dịch. Ở đó bạn có thể thấy tất cả các giao dịch hiện đang được tiến hành và bạn cần nhấp vào nút "Đóng" bên cạnh một giao dịch cụ thể.
Lưu ý: Giao dịch chỉ có thể bị hủy trong vài giây đầu tiên sau khi lệnh giao dịch được đặt.
Đặt giao dịch chuyển phát nhanh
Giao dịch nhanh là dự báo tổng hợp dựa trên một số sự kiện trên một số tài sản giao dịch. Một giao dịch chuyển phát nhanh thắng sẽ mang lại khoản thanh toán hơn 100%! Khi bạn kích hoạt chế độ giao dịch nhanh, mỗi lần nhấp vào nút màu xanh lá cây hoặc màu đỏ sẽ thêm dự báo của bạn vào giao dịch nhanh. Khoản thanh toán của tất cả các dự báo trong giao dịch nhanh được nhân lên, do đó có thể nhận được lợi nhuận cao hơn nhiều so với việc sử dụng một giao dịch Nhanh hoặc Kỹ thuật số duy nhất.Để truy cập Giao dịch nhanh, hãy tìm nút "Express" ở bảng bên phải của giao diện giao dịch.
Chọn loại nội dung bằng cách nhấp vào tab thích hợp (1) và sau đó đưa ra ít nhất hai dự báo về các nội dung khác nhau (2) để thực hiện Giao dịch nhanh.
Xem các lệnh chuyển phát nhanh đã mở
Để xem các lệnh Chuyển phát nhanh đang hoạt động của bạn, hãy nhấp vào nút "Express" ở bảng bên phải của giao diện giao dịch và chọn tab "Đã mở".
Xem các lệnh chuyển phát nhanh đã đóng
Để xem các lệnh Chuyển phát nhanh đã đóng của bạn, hãy nhấp vào nút "Express" ở bảng bên phải của giao diện giao dịch và chọn tab "Đã đóng".
Giám sát giao dịch của bạn
Có thể xem các phiên giao dịch đang hoạt động mà không cần rời khỏi giao diện giao dịch và không cần chuyển sang trang khác. Trong menu bên phải, tìm nút "Giao dịch" và nhấp để hiển thị menu bật lên có thông tin về các giao dịch cho phiên hiện tại.Hiển thị giao dịch mở
Để xem các giao dịch mở, hãy chuyển đến phần "Giao dịch" ở bảng bên phải của giao diện giao dịch. Sẽ được hiển thị tất cả các giao dịch hiện đang được tiến hành.
Hiển thị giao dịch đã đóng
Bạn có thể tìm thấy các giao dịch đã đóng cho phiên giao dịch trong phần "Giao dịch" (bảng bên phải của giao diện giao dịch).
Để xem lịch sử giao dịch trực tiếp, hãy nhấp vào nút "Thêm" trong phần này và bạn sẽ được chuyển hướng đến lịch sử giao dịch của mình.
Giao dịch đang chờ xử lý
Giao dịch đang chờ xử lý là tính năng cho phép bạn đặt giao dịch tại một thời điểm xác định trong tương lai hoặc khi giá tài sản đạt đến một mức cụ thể. Nói cách khác, giao dịch của bạn sẽ được thực hiện sau khi đáp ứng được các thông số đã chỉ định. Bạn cũng có thể đóng một giao dịch đang chờ xử lý trước khi nó được đặt mà không bị lỗ. Đặt lệnh giao dịch "Theo thời gian"
Để đặt một lệnh chờ được thực thi "Theo thời gian" (tại một thời điểm cụ thể), bạn phải:
- Chọn một tài sản.
- Nhấp vào đồng hồ và đặt ngày giờ bạn muốn thực hiện giao dịch.
- Đặt tỷ lệ phần trăm thanh toán tối thiểu (Lưu ý rằng nếu tỷ lệ phần trăm thanh toán thực tế thấp hơn tỷ lệ phần trăm bạn đã đặt thì lệnh sẽ không được mở).
- Chọn khung thời gian.
- Nhập số tiền giao dịch.
- Sau khi bạn đã đặt tất cả các tham số, hãy chọn xem bạn muốn đặt quyền chọn bán hay gọi.
Giao dịch đang chờ xử lý sẽ được tạo và bạn có thể theo dõi nó trong tab "Hiện tại".
Xin lưu ý rằng bạn phải có đủ số dư tại thời điểm thực hiện lệnh giao dịch đang chờ xử lý, nếu không lệnh sẽ không được đặt. Nếu bạn muốn hủy giao dịch đang chờ xử lý, hãy nhấp vào "X" ở bên phải.
Đặt lệnh giao dịch "Theo giá tài sản"
Để đặt một giao dịch đang chờ xử lý được thực hiện "Theo giá tài sản", bạn phải:
- Chọn một tài sản.
- Đặt giá mở và tỷ lệ thanh toán cần thiết. Nếu tỷ lệ thanh toán thực tế thấp hơn tỷ lệ bạn đã đặt thì cược đang chờ xử lý sẽ không được đặt.
- Chọn khung thời gian và số tiền giao dịch.
- Chọn xem bạn muốn đặt một quyền chọn bán hay gọi.
Giao dịch đang chờ xử lý sẽ được tạo và bạn có thể theo dõi nó trong tab "Hiện tại".
Xin lưu ý rằng bạn phải có đủ số dư tại thời điểm thực hiện lệnh giao dịch đang chờ xử lý, nếu không lệnh sẽ không được đặt. Nếu bạn muốn hủy giao dịch đang chờ xử lý, hãy nhấp vào "X" ở bên phải.
Lưu ý: Giao dịch đang chờ xử lý được thực hiện "Theo giá tài sản" sẽ mở bằng dấu tích tiếp theo sau khi đạt đến mức giá được chỉ định.
Hủy lệnh giao dịch đang chờ xử lý
Nếu bạn muốn hủy giao dịch đang chờ xử lý, hãy nhấp vào nút "X" trên tab lệnh đang chờ xử lý hiện tại.
Sự khác biệt giữa Giao dịch Kỹ thuật số và Giao dịch Nhanh
Giao dịch kỹ thuật số là loại lệnh giao dịch thông thường. Nhà giao dịch chỉ ra một trong các khung thời gian cố định cho "thời gian cho đến khi mua hàng" (M1, M5, M30, H1, v.v.) và thực hiện giao dịch trong khung thời gian này. Có một "hành lang" nửa phút trên biểu đồ bao gồm hai đường thẳng đứng - "thời gian cho đến khi mua" (tùy thuộc vào khung thời gian đã chỉ định) và "thời gian cho đến khi hết hạn" ("thời gian cho đến khi mua" + 30 giây). Vì vậy, giao dịch kỹ thuật số luôn được thực hiện với thời gian đóng lệnh cố định, chính xác vào đầu mỗi phút.
Mặt khác, giao dịch nhanh giúp bạn có thể đặt thời gian hết hạn chính xác và cho phép bạn sử dụng các khung thời gian ngắn, bắt đầu từ 30 giây trước khi hết hạn.
Khi đặt lệnh giao dịch ở chế độ giao dịch nhanh, bạn sẽ chỉ thấy một đường thẳng đứng trên biểu đồ - "thời gian hết hạn" của lệnh giao dịch, điều này phụ thuộc trực tiếp vào khung thời gian được chỉ định trong bảng giao dịch. Nói cách khác, đó là một chế độ giao dịch đơn giản và nhanh hơn.
Chuyển đổi giữa giao dịch kỹ thuật số và giao dịch nhanh
Bạn luôn có thể chuyển đổi giữa các loại giao dịch này bằng cách nhấp vào nút "Giao dịch" trên bảng điều khiển bên trái hoặc bằng cách nhấp vào biểu tượng cờ hoặc đồng hồ bên dưới menu khung thời gian trên bảng giao dịch.
Chuyển đổi giữa Giao dịch kỹ thuật số và Giao dịch nhanh bằng cách nhấp vào nút "Giao dịch"
Chuyển đổi giữa Giao dịch kỹ thuật số và Giao dịch nhanh bằng cách nhấp vào cờ
Giao dịch xã hội
Giao dịch xã hội là một trong những tính năng độc đáo của nền tảng của chúng tôi. Phần này cho phép bạn theo dõi tiến trình, xem xếp hạng và sao chép lệnh giao dịch của các nhà giao dịch thành công nhất ở chế độ tự động.
Sao chép một nhà giao dịch
Nếu bạn đã bật Giao dịch xã hội, tất cả các nhà giao dịch mà bạn sao chép sẽ được hiển thị trong phần này. Nếu danh sách các nhà giao dịch được sao chép của bạn trống, bạn có thể nhấp vào "Xem các nhà giao dịch được xếp hạng hàng đầu" và tìm nhà giao dịch để sao chép hoặc xem. Để điều chỉnh cài đặt sao chép, hãy chọn nhà giao dịch trong Giao dịch xã hội và trong cửa sổ tiếp theo, hãy nhấp vào "Sao chép giao dịch".
Trong cửa sổ "Cài đặt sao chép", bạn có thể điều chỉnh các tham số sau:
Sao chép theo tỷ lệ
Cài đặt "Sao chép theo tỷ lệ" cho phép bạn điều chỉnh tỷ lệ phần trăm của số tiền giao dịch so với giao dịch ban đầu. Ví dụ: nếu bạn đặt tham số này thành 60% khi bạn sao chép giao dịch 100 đô la, giao dịch của bạn sẽ mở ở mức 60 đô la.
Trong khi đó, tỷ lệ thanh toán sẽ giống như giao dịch ban đầu.
Dừng số dư
Cài đặt "Dừng số dư" cho phép bạn đặt số dư mà tại đó việc sao chép sẽ kết thúc. Bạn cũng có thể dừng sao chép theo cách thủ công bất cứ lúc nào.
Số tiền giao dịch sao chép
tối thiểu Cài đặt "Số tiền giao dịch sao chép tối thiểu" cho phép bạn đặt số tiền tối thiểu cho bất kỳ giao dịch được sao chép nào.
Vui lòng lưu ý rằng số tiền sao chép giao dịch tối thiểu không được nhỏ hơn 1 USD.
Số tiền giao dịch sao chép tối đa
Cài đặt "Số tiền giao dịch sao chép tối đa" cho phép bạn đặt số tiền tối đa cho bất kỳ giao dịch được sao chép nào.
Để lưu tất cả các thay đổi trong cài đặt sao chép, hãy nhấp vào nút "Xác nhận".
Lưu ý : Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể sao chép các giao dịch gốc của nhà giao dịch đã chọn. Không thể sao chép giao dịch đã sao chép.
Chú ý : Xin lưu ý rằng các giao dịch có thời gian hết hạn dưới 1 phút sẽ không được sao chép.
Sao chép giao dịch của người dùng khác từ biểu đồ
Khi giao dịch của người dùng khác được hiển thị, bạn có thể sao chép chúng ngay từ biểu đồ trong vòng 10 giây sau khi chúng xuất hiện. Giao dịch sẽ được sao chép với số tiền tương tự miễn là bạn có đủ tiền trên số dư tài khoản giao dịch của mình.Nhấp vào giao dịch gần đây nhất mà bạn quan tâm và sao chép nó từ biểu đồ.
Hiển thị giao dịch của người dùng khác
Bạn có thể xem giao dịch của người dùng khác trên nền tảng ngay trên biểu đồ theo thời gian thực. Để bật và tắt giao dịch của người dùng khác, hãy nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên trái và chọn nút "Giao dịch xã hội".
Rút tiền
Tạo yêu cầu rút tiền
Điều hướng đến trang "Tài chính" "Rút tiền".
Nhập số tiền rút, chọn phương thức thanh toán khả dụng và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất yêu cầu của bạn. Xin lưu ý rằng số tiền rút tối thiểu có thể thay đổi tùy theo phương thức rút tiền.
Chỉ định thông tin xác thực tài khoản người nhận trong trường "Số tài khoản".
Lưu ý: nếu bạn tạo yêu cầu rút tiền trong khi đang có tiền thưởng đang hoạt động, số tiền thưởng đó sẽ bị trừ vào số dư tài khoản của bạn.
Rút tiền điện tử
Trên trang Tài chính - Rút tiền , hãy chọn tùy chọn tiền điện tử từ hộp “phương thức thanh toán” để tiến hành thanh toán và làm theo hướng dẫn trên màn hình. 
Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền và địa chỉ Bitcoin bạn muốn rút. Sau khi nhấp vào Tiếp tục, bạn sẽ thấy thông báo rằng yêu cầu của bạn đã được xếp hàng đợi.
Bạn có thể vào Lịch sử để kiểm tra các lần rút tiền mới nhất của mình
Rút tiền Visa/Mastercard
Trên trang Tài chính - Rút tiền , chọn tùy chọn Visa/Mastercard từ hộp “Phương thức thanh toán” để tiếp tục yêu cầu của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình. 
Xin lưu ý : ở một số khu vực nhất định, việc xác minh thẻ ngân hàng là bắt buộc trước khi sử dụng phương thức rút tiền này.
Chọn một thẻ, nhập số tiền và tạo yêu cầu rút tiền. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp nhất định, ngân hàng có thể mất tới 3-7 ngày làm việc để xử lý thanh toán bằng thẻ.
rút ví điện tử
Trên trang Tài chính - Rút tiền , chọn tùy chọn Ví điện tử từ hộp “Phương thức thanh toán” để tiếp tục yêu cầu của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình. 
Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền và tạo yêu cầu rút tiền.
Rút tiền chuyển khoản
Trên trang Tài chính - Rút tiền , chọn tùy chọn chuyển khoản ngân hàng từ hộp “phương thức thanh toán” để tiếp tục yêu cầu của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Vui lòng liên hệ với văn phòng ngân hàng địa phương của bạn để biết chi tiết về ngân hàng. 
Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền và đặt yêu cầu rút tiền của bạn.
Loại tiền xử lý rút tiền, thời gian và phí áp dụng
Tài khoản giao dịch trên nền tảng của chúng tôi hiện chỉ có sẵn bằng USD. Tuy nhiên, bạn có thể rút tiền vào tài khoản của mình bằng bất kỳ loại tiền tệ nào, tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Rất có thể số tiền sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ trong tài khoản của bạn ngay khi nhận được thanh toán. Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí rút tiền hoặc chuyển đổi tiền tệ nào. Tuy nhiên, hệ thống thanh toán mà bạn sử dụng có thể áp dụng một số khoản phí nhất định. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thời gian rút tiền có thể tăng lên tới 14 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về việc này tại bộ phận hỗ trợ.
Hủy yêu cầu rút tiền
Bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền trước khi trạng thái được thay đổi thành “Hoàn thành”. Để làm như vậy, hãy mở trang Lịch sử tài chính và chuyển sang chế độ xem “Rút tiền”. 
Tìm giao dịch rút tiền đang chờ xử lý và nhấp vào nút Hủy để loại bỏ yêu cầu rút tiền và lấy lại tiền từ số dư của bạn.
Thay đổi chi tiết tài khoản thanh toán
Xin lưu ý rằng bạn có thể rút tiền bằng các phương thức mà trước đây bạn đã sử dụng để gửi tiền vào tài khoản giao dịch của mình. Nếu xảy ra trường hợp bạn không thể nhận tiền vào chi tiết tài khoản thanh toán đã sử dụng trước đó nữa, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để phê duyệt thông tin xác thực rút tiền mới.
Khắc phục sự cố rút tiền
Nếu bạn mắc lỗi hoặc nhập thông tin không chính xác, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền và thực hiện yêu cầu mới sau đó. Xem phần Hủy yêu cầu rút tiền.Theo chính sách AML và KYC, việc rút tiền chỉ dành cho những khách hàng đã được xác minh đầy đủ. Nếu việc rút tiền của bạn bị Người quản lý hủy, sẽ có một yêu cầu hỗ trợ mới để bạn có thể tìm ra lý do hủy.
Trong một số trường hợp nhất định khi khoản thanh toán không thể được gửi đến khoản thanh toán đã chọn, chuyên gia tài chính sẽ yêu cầu một phương thức rút tiền thay thế thông qua bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn không nhận được khoản thanh toán vào tài khoản được chỉ định trong vòng vài ngày làm việc, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ để làm rõ trạng thái chuyển khoản của bạn.
Thêm thẻ mới để rút tiền
Sau khi hoàn tất quá trình xác minh thẻ được yêu cầu, bạn có thể thêm thẻ mới vào tài khoản của mình. Để thêm thẻ mới, chỉ cần điều hướng đến Trợ giúp - Dịch vụ hỗ trợ và tạo yêu cầu hỗ trợ mới trong phần thích hợp.
